Восточный Банк

Ноль внимания и молчание

04.07.2017 15:12
2250
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
03.07.2017 моя мама попросила сходить в банк Восточный экспресс в Гатчине, чтобы внести первый взнос по кредиту на товар. Пришли и спрашивает у персонала куда обратиться, так как первый раз. В ответ тишина и ноль внимание. Я настроил голос громче))) Сидят два менеджера и стоит сотрудница, все в полметра от меня. Сотрудница после второй попытки моей ответила, что к менеджерам вопросы и ушла. Я снова спросил: "Менеджеры к вам можно обратиться?". Ответ с ухмылкой на лице: "Да, конечно!" Ура, услышали. Ушки наверно были заложены. Оплатили сумму нужную и на второй день сюрприз - маме приходит смс, что нужно внести ещё 59 рублей. Женщина в 70 лет должна ехать второй раз в банк и вносить 59 рублей за смс-сообщения, так как эти деньги не внесены в сумму кредита, как это сделано в других банках и не сказано сотрудниками, что необходимо внести 59 рублей, чтобы не гонять пенсионера туда-сюда! Дай Бог здоровья этим сотрудницам и не оказаться на месте пенсионеров, которые вынуждены терпеть выходки и забывчивость молодых сотрудников вашего банка.
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-07-04T15:35:00+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за то, что несмотря на полученные негативные эмоции, сообщили о произошедшем. Для более качественного проведения служебного расследования по данной ситуации, просим направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru ФИО Клиента, дату рождения, адрес отделения Банка, а также ссылку на данный отзыв. Будем рады Вам помочь! С уважением, ПАО КБ "Восточный"
Bessekernyih
2017-07-05T11:30:03+03:00
Благодарю, что принесли извинения маме и разрешите ситуацию. Спасибо, что не оставили без внимания!
Зачтено

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка