Списание средств по неверному ПИН коду

04.07.2017 15:46
2351
5
Оценка
1
Отзыв проверен
В магазине я начал вводить ПИН код (карта MDM), нажал неверно первую цифру и попросил продавца сбросить набор. Он при мне нажал наугад 5-6 цифр, не имеющих к моему ПИН коду никакого отношения. Оплата прошла, о чём я не знал и оплатил покупку повторно по правильному ПИН коду. Сумма списана банком дважды за одну покупку. Четыре раза обращался в банк – никакой реакции вообще! Если вам небезразлична судьба ваших денег, держитесь от этого банка как можно дальше!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-10T23:41:32+03:00
"Четыре раза обращался в банк – никакой реакции вообще!" - по каким каналам и когда вы обращались за помощью в банк?
zurovsky
2017-07-11T11:35:07+03:00
По телефону – сразу и назавтра. В первый раз работник банка отказался даже заявку зафиксировать, в следующий раз меня заверили, что один платёж в системе зафиксирован, как ошибочный, и списания по нему не будет. Только с третьего раза мне удалось убедить зафиксировать заявку. Так же обратился на сайте банка и на E-mail банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-07-10T10:32:40+03:00
Уважаемый zurovsky! Благодарим Вас за обращение. В ходе проведенной проверки было установлено, что в представленном Вами ТСП было произведено 2 операции, при этом одна операция была произведена с вводом корректного ПИН-кода, вторая операция прошла без ввода ПИН-кода. Хотим пояснить, что проведение операций без ввода PIN-кода зависит от настроек, установленных в терминале торговой точки. В случае, если настройками терминала определена возможность проведения операции без ввода PIN-кода, то верификация держателя карты может быть проведена альтернативным способом по образцу подписи, нанесенной на заднюю сторону карты. В данном случае ответственность за безопасное проведение платежа несет банк-эквайер торговой точки. Несмотря на то, что со стороны Банка ошибок не выявлено Банком в целях возможного продолжения сотрудничества принято решение о зачислении суммы на счет карты, что было произведено 10 июля. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024