Поддержка

Тинькофф, правда, давайте налаживайте качество своего обслуживания, не хочется, чтоб вы так быстро скатились до уровня всех остальных банков. Надеюсь, то, что у вас в последнее время в сервисе происходит - это ещё не точка невозврата. Вот только что пытался закрыть кредит во всем известном зелёном гиганте. При закрытии нужно указать реквизиты другого банка, куда будет перечислен остаток переплаты. Я, естественно, как давний поклонник Тиньков, подумал про реквизиты свой дебетовой Тиньков. Захожу в приложение, чтобы посмотреть эти самые реквизиты и именно вот эта вкладка "Реквизиты" не работает. Сеть есть, само приложение фурычит. вкладка - нет. "Нет доступа к серверу". Вот два раза в жизни за почти 1,5 года пользования приложения мне эта вкладка потребовалась и всегда она не работала. :) Ладно. Звоню в банк, описываю ситуацию. Рад, что меня поняли с первого раза (потому что в последнее время уровень поддержки, что выходит за рамки вопросов перевода с карты Тиньков на карту Тиньков, очень низкий). Мне предлагают выслать реквизиты карты в смс. Соглашаюсь. Предусмотрительно спрашиваю - "в смс точно все реквизиты будут?" Мне вот так по-моему дословно и отвечают - "само собою, все реквизиты там будут". И что вы думаете? Приходит смс и в тексте нет ИНН, КПП и непонятно мой ли указан Р/С или Банка. У оператора зелёного гиганта от этого ступор. Просят уточнить. Я звоню снова в Тиньков, описываю ситуацию, говорю, что это не реквизиты для перечисления ЗП, когда без КПП и ИНН можно обойтись. Тут требуется эта информация обязательно. Мне говорят, что в смс дошлют оставшуюся информацию, предварительно ещё раз уточнив, чего не хватает. Ура! Приходит совершенно идентичная с прошлой СМС, снова там нет того, что нужно. Просидел я в отделении 1, 5 часа, решая обычный вопрос. В итоге от перечислений на Тиньков пришлось отказаться. Под рукой оказались реквизиты более сговорчивого банка. Сразу вспомнились мои прошлые и ещё более негативные разговоры с поддержкой Тиньков, которые - ещё раз повторюсь - за последний месяц стали расти в геометрической прогрессии! Тогда мне уже конкретно отвечали не на мои вопросы, затем переключали к другим специалистам и снова отвечали не на конкретно заданный вопрос. Но не буду повторяться. Тот случай я уже описывал. Тогда тоже пришлось отказаться от использования одного сервиса Тиньков, связанного с виртуальным кошельком. Прихожу к мысли, что от Тиньков вообще постепенно надо отходить. Уже не то.