Наладьте работу офиса "Краснопресненский"!

Уже около года я обслуживаюсь в офисе "Краснопресненский" (г. Москва, ул. Красная Пресня, д. 38, ст. м. "Улица 1905 года"). И ранее замечал, что в этом офисе работают молодые специалисты, но у них всё получалось и обходилось без часовых ожиданий в очереди. 3 июля 2017 г. в 19:40 я зашел в указанный офис, чтобы открыть вклад и получить карту мгновенной выдачи по тарифу "Карта к продукту". В очереди к 2-м операционистам было 5 человек, у двоих из них были сложные вопросы по кредитам. В итоге, меня начали обслуживать в 20:45, и операционист Мария сразу предупредила, что выдачу карты в этот день произвести не удастся. Вклад был открыт, и я покинул офис под самое закрытие около 21:00. 4 июля 2017 г. я решил получить "Карту к продукту" в дневное время и оказался в офисе "Краснопресненский" около 13:00. Обслуживание осуществляли 2 сотрудника банка (операционист Мария и начальник офиса Татьяна), а в очереди передо мной было 5 человек. Один из клиентов снова оказался "сложным", требуя проведения операций без предъявления доверенности на его имя. Я ждал обслуживания около 40 минут и минут за 10 Татьяна оформила и выдала мне неименную карту. Итог: 2 визита в офис и более 2-х часов ожидания для осуществления 2-х самых простых операций. [b]Уважаемые руководители банка "Открытие"[/b]: Пожалуйста, организуйте достойное обслуживание клиентов в офисе "Краснопресненский"! У вас для этого есть все возможности: в оперзале находятся 4 рабочих места, и только 2 из которых заняты операционистами банка. 3-й стол занимает сотрудник "Открытие Брокер", а 4-е рабочее место постоянно пустует. Добавьте еще одного операциониста, это же не сложно? В соседнем помещении, где располагаются сотрудники "Открытие Брокер", тоже имеются свободные рабочие места. Также нужно улучшить отработку стандартных вопросов и ситуаций, отнимающих у операционистов много времени: валютные переводы на брокерский счет, клиенты без доверенностей и т.д. P.S. У меня нет претензий к персоналу указанного офиса, они стараются выполнять свою работу в сложной обстановке. Помогите им, чтобы стало лучше нам, вашим клиентам!