Еще раз о программе Бинбонус

04.07.2017 18:53
3254
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Еще раз о программе Бинбонус и стоит ли с этим связываться? Я являюсь "счастливым" обладателем пенсионной карты Бинбанка уже несколько лет. В программе Бинбонус у меня давно уже активирована категория "Путешествия". Теперь суть проблемы. 1 июня 2017 года я оплатил по карте аванс в размере 50000 рублей за путевку в одном из турагентств Интуриста. Год назад в аналогичной ситуации Бинбанк исправно начислял бонусы в 5% от суммы платежа. До этого, кстати, я специально поинтересовался в офисе банка, будет ли повышенный процент (5%) за путевки и мне ответили утвердительно. Да, собственно, так все и произошло. Но не в этот раз. За июньский платеж мне был начислен бонус в 1%, т.е. 500 рублей. При этом в турагентстве меня предупредили, что из-за безналичной оплаты с меня возьмут комиссию в размере 2%. Итого: вместо того, чтобы получить бонус за операцию (5% от 50000 за вычетом 2% турагентству), я получил убыток на 500 с лишним рублей. Это, конечно, не смертельно, однако, хотелось бы понять, зачем надо было бить в бубен с привлечением "Квартета И" и агитировать людей пользоваться такими Вашими преимуществами, как Бинбонус, чтобы потом поиметь неприятности, хоть и мелкие? Итак, у меня активирована категория "Путешествия". В выписке онлайн-банка за июнь месяц платеж в 50000 рублей помечен как "Путешествия", но бонус начислен в 500 рублей, т.е. 1%. Если этот платеж не относится к данной категории, так извольте его помечать как-то иначе, чтобы не вводить людей в заблуждение. А если это все же "путешествие", то где мой 5%-ный бонус? Простейший запрос в Google сразу выдает целую пачку подобных ситуаций, организованных Бинбанком для своих "любимых и верных" клиентов. Поэтому сразу же предвижу Ваш ответ по поводу несоответствия кода МСС платежной операции, проведенной ТСП, продавшим мне путевку, международной классификации. Если этот процесс наблюдать хронологически, то заметно, что банк успел подсуетиться, чтобы успеть аккурат к отпускному сезону с коррекцией перечня этих самых кодов. Ведь в редакции "ББ и ББКК. Правила Программы лояльности БИН Бонус.pdf" от 01.10.2016 перечень слегка шире аналогичного из редакции "Правила Программы лояльности Бинбонус.pdf" от 01.06.2017. Из нового перечня исчезли, как я понимаю, как раз туроператоры и агентства. Правда, ради справедливости надо сказать, что чуть ли не первая фраза в этих "правилах" гласит: "Банк вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящие Условия". Данная ситуация не вызывает ничего иного, чем глубокое разочарование. Мелковато как-то для такого солидного банка. Резюмируя изложенное, хочется заметить: мы, конечно, не обеднеем от этих Ваших упражнений с программой лояльности клиентов, однако, увы, лично у меня больше нет никакого желания в этом участвовать. Совесть, конечно, категория внеэкономическая, однако, все равно неплохо было бы ее иметь всем участникам. Иначе у меня, как у клиента Вашего банка, вовсе пропадает желание иметь с этим банком какие-либо отношения.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-07-04T19:47:04+03:00
Уважаемый sergesmirnoff! Благодарим Вас за обращение. При проведении проверки было установлено, что Бонусы на счет Вашей карты были начислены корректно согласно Правилам Программы «БИН Бонус». Поясним, что согласно Правилам программы «БИН Бонус» принадлежность ТСП к сфере деятельности определяется согласно международной классификации MCC, используемой международными платежными системами Visa и MasterCard. Сообщаем, что 5% участникам программы, подключившим категорию «Путешествие» начисляются по ряду кодов, которые напрямую отражены в п.2.5. Правил программы. Правила программы «БИН Бонус» размещены на сайте Банка https://www.binbank.ru/private-clients/bank-card/bin-bonus/. При этом отметим, что Банк не несет ответственности за корректность и наименование MCC-кода, присвоенного ТСП банком-эквайером, обслуживающим данную организацию. Отметим, что по операции от 1 июня в Банк поступил авторизационный запроса из указанной Вами торговой точки OOO VERSO, которой присвоен MCC – код 4722, в связи с тем, что согласно Правилам по данному МСС операция не относится к Бонусной по категории «Путешествие», по представленной операции был начислен 1%. При этом отметим, что данный МСС не был отражен в правилах программы действовавших до 1 октября 2016 года как и в текущей версии правил. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. С уважением, Новиков Александр
sergesmirnoff
2017-07-06T10:53:04+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024