Мобильное приложение

04.07.2017 20:24
2233
Оценка
1
Отзыв проверен
В конце мая заказал карту аэрофлот открытия. В течение 2х месяцев ее доставить до меня не смогли. Потом заказал смарт карту, жду курьера - он не доезжает. После каждого дня, звони в службу поддержки и мне сообщают, что карту доставят завтра. Более того, на мои вопросы в приложение мне не отвечают, точнее я пишу днем, а мне пишут вечером, что рабочий день закончился и ждите завтра. Каждый день звоню и уточняю: где моя карта? Мне предлагают перезаписаться на доставку карты, что я и делаю, и в течение 2х недель карта так дойти до меня не смогла. Несмотря на все, спустя недели после того как должна прийти ко мне смарт карта, мне позвонил курьер и предложил привезти карту аэрофлот, от чего я отказался - и меня заставили ее блокировать. Я сообщил, что карту заказывал в мае, и теперь я жду другую карту. После процедур блокирования карт по телефону, мне сообщили, что надо приехать в банк и закрыть счет, от чего я также отказался. Ибо карту не смогли доставить за 2 месяца и мне ездить в банк закрывать счет, которого я не видел - особого желания нет. Только из-за привлекательных условий открытия по смарт карте, мучаюсь, чтобы наконец то ее получить и навсегда забыть про ужасную техподдержку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-12T17:56:08+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-07-10T13:27:55+03:00
Добрый день. Приносим искренние извинения за увеличение сроков доставки карты. 06.07.17г. вам была выдана карта по тарифу "Смарт карта", от карты по тарифу "Аэрофлот", к сожалению, вы приняли решение отказаться. В качестве дополнительного бонуса мы отменили комиссию за 3 месяца обслуживание карты, начиная с июля. Надеемся на продолжение сотрудничества. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024