Невыполнение условий акции при оформлении карты

Здравствуйте! Хочу поделиться своим впечатлением от сотрудничества с банком Touch Bank. 14.06.2017 я заинтересовалась их банковским продуктом, а так же акционным предложением о возврате 2000р. бонусами при совершении покупки от 2000р. в магазине "Дочки-Сыночки" и решила оформить себе карту с тарифом "Daily 2.0". 16.06.2017 мне успешно доставили карту, я ее активировала, пополнила, ввела промокод ДС в соответствии с условиями акции. Затем я еще раз созвонилась по горячей линии с менеджером Touch Bankа (примерно 17.06.17), чтобы еще раз обсудить условия акции и удостовериться, что я все оформила правильно и мои действия попадают под условия акции, потому что в интернет-магазине "Дочки-Сыночки" невозможно было оплатить покупку онлайн. Консультант уверил меня, что условия акции будут соблюдены независимо от того в интернете ли я сделаю оплату или в магазине в пункте самовывоза, и после подтверждения платежа банком мне будут возвращены 2000р. бонусами в соответствии с условиями акции. 17.06.2017 я сделала интернет заказ на сайте www.dochkisinochki.ru магазина "Дочки-Сыночки" на сумму свыше 2000р., а 23.06.17 его оплатила картой Touch Bankа, как и требовалось. 28.06.2017 я повторно обратилась в клиентскую службу поддержки Touch Bankа с вопросом о времени начисления обещанных 2000р. бонусами, консультант вновь заверил меня, что условия акции соблюдены, но платеж еще не поступил в банк, а следовательно начислить бонусы мне невозможно. 01.07.2017 в личном кабинете Touch Bankа я увидела, что мой платеж был подтвержден банком, но бонусы по-прежнему не были начислены. 04.07.2017 сегодня примерно в 20:00 я в который раз обратилась в службу поддержки Touch Bankа, менеджер банка несколько раз проверял и перепроверял информацию и в итоге пришел к умозаключению, что мной не были соблюдены условия акции. Он объяснил мне, что необходимо было совершить онлайн покупку, которая не является возможной в интернет магазине "Дочки-Сыночки", так как там нет такого пункта при оплате, а имеется только пункт о самовывозе, которым я и воспользовалась. Прошу Вас в кратчайшие сроки разобраться в данной ситуации, проверить знания банковского продукта общавшихся со мной сотрудников и довести до ума акцию по привлечению новых клиентов банка путем возврата 2000р. бонусами при покупке в магазине "Дочки-Сыночки", потому что на данный момент работает она отвратительно.  Очень жаль, что банк привлекает новых клиентов путем обмана и введения в заблуждения.