Страховой продукт "Наследие"/"Медицина без границ"

В октябре 2016 года, в ДО"Октябрьский" банка «Открытие», мною были заключены два договора страхования компании «Ренессанс Жизнь»; Первый - «Наследие», сроком на 20 лет и второй- «Медицина без границ», сроком на 1 год. Данные страховые продукты были предложены мне наряду с открытием депозита в банке «Открытие». Информацию о страховом продукте банка «Наследие» предоставляла лично управляющая этим ДО, г-жа К-ва Севич. Информация оказалась неполной и вводящей в заблуждение. Это выяснилось при попытке досрочного расторжения данного договора. В частности, это касалось важной части договора о порядке изменения/расторжения договора: 1. Управляющая ДО «Октябрьский» К-ва Севич заверила меня, что по условиям данного договора, через два года его действия, я смогу снизить ставку страхового взноса до минимального уровня (30000 руб.). Также она заверила меня, что я могу изменить срок действия договора с 20 на 10 лет без всякого убытка для страхователя (меня). 2. Сотрудник банка П-ов Артем, который непосредственно подписывал со мной договор, на мой прямой вопрос - "Смогу ли я вернуть мои взносы по досрочному расторжению договора?" ответил, что деньги я могу вернуть полностью, но без процентов. 3. На этапе подписания договора по продукту «Наследие» меня ввели в заблуждение, навязав еще один страховой продукт - «Медицина без границ», сказав, что это необходимое условие для заключения договора по продукту «Наследие» на первый год обслуживания. 4. Как выяснилось позднее, есть медицинские ограничения для продажи подобных продуктов. Сотрудники банка не имели права подписывать со мной данный договор без уточнения медицинских показателей страхователя. Я гипертоник и это обстоятельство является ограничением для предоставления услуг по страхованию по этим продуктам. 5. Никто из вышеуказанных сотрудников ни разу не упомянул о том, что в случае досрочного расторжения договора сумма уплаченных страховых взносов не возвращается(!). 6. Не было представлено никакой информации о существовании таблицы гарантированных выкупов при досрочном расторжении договора, да и сама таблица, которая является частью договора, не была приложена к нему Переговоры с сотрудниками отделения банка о том, что данные договора мною были подписаны на основании заведомо ложной информации по договорам не увенчались успехом. Г-жа К-ва на вопрос о том, почему не была предоставлена актуальная информация о порядке досрочного расторжения договора, ответила, что она не была обязана давать подобную информацию и рекомендовала мне обратиться непосредственно в страховую компанию "Ренессанс Жизнь". 04.07.2017 я посетила эту компанию и объяснила сложившуюся ситуацию, сотрудник страховой компании объяснил мне суть данного договора, а также указал на ошибки, допущенные сотрудниками банка при презентации данного продукта и оформлении договора. А именно: 1. Сумма страховых взносов по данному договору не может быть изменена в сторону уменьшения даже по прошествии двух лет с момента заключения договора. 2. Срок действия договора также не может быть изменен. 3. Банк не имел права предлагать этот страховой продукт, если у меня есть медицинские ограничения, такие как, например, гипертония. 4. Договор оформлен с ошибками, графа «Выгодоприобретатель» - не заполнена, хотя я подавала сведения, что выгодоприобретатель - мой сын. 5. В договоре отсутствует приложение «Таблица гарантированных выкупных сумм», которая является неотъемлемой частью договора. 6. Договор «Медицина без границ» не является необходимым условием для заключения договора «Наследие» на первый год обслуживания. Сотрудником страховой компании было предложено обратиться повторно в банк для написания претензии и возможности урегулирования сложившейся ситуации мирным путем, что и было мною сделано. К сожалению, текущий управляющий ДО «Октябрьский» банка «Открытие», г-н П-рев Александр В-вич, в разговоре со мной ссылался на некомпетентность бывшей сотрудница банка Анны, которая была уволена некоторое время тому назад, и которая, якобы, могла ввести меня в заблуждение по условиям данного договора. Переговоры по данному вопросу я вела не с ней, а с управляющей офиса – К-вой Севич, а договор готовил, комментировал и подписывал – П-ов Артем, вот и делайте вывод - кто же в данном случае не компетентен. Также, предложили написать заявление на досрочное расторжение договора, по условию которого сумму первого страхового взноса мне не вернут. Надеюсь, что сотрудники банка возьмут на себя ответственность за сложившуюся ситуацию и договор оказания страховых услуг по продукту «Наследие» будет расторгнут с возвратом денежных средств клиенту банка. PS: Более двух недель тому назад, когда я обратилась в первый раз с просьбой расторгнуть этот договор, мне также было необходимо перевыпустить дебетовую карту банка. Заявление на перевыпуск приняли, сказали, что карта будет готова через несколько дней, о ее готовности меня известят. Прошло более двух недель, и никто из сотрудников банка так и не связался со мной, хотя карта была давно перевыпущена и находилась у них в офисе. Вот такое «качество» обслуживания предлагает ДО Октябрьский, банка ОТКРЫТИЕ.