Пришла сверхкарта+, но не привезли пин код

05.07.2017 06:52
2964
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Подала анкету 24.06 на дебетовую сверх карту+, 27.06 одобрили, приняли заявление, 02.07 пришла смс карта готова, 03.07 приехав в офис выяснилось, что пин код не подвезли, перезвоним, сегодня 05.07! ЕЩЕ никто не звонил, на горячей линии говорят ждите звонка, прошу разобраться в данной ситуации. И считаю, что смс должна приходить когда будет карта и пин код в офисе.
Росбанк
Росбанк
2017-07-10T16:30:02+03:00
Уважаемый Lana2705! Благодарим за Ваш отзыв! Прежде всего, приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства, а также позвольте заверить Вас, что Банк всегда относится с пониманием и вниманием к обращениям клиентов. Ваши замечания будут обязательно учтены в дальнейшей работе Банка. Нам очень жаль, что ПИН-конверт был доставлен в некорректный офис. Так как карта получена офисом заказа и в результате проставления отметки офисами о получении конверта и карты Вам было направлено смс о готовности банковской карты. Банк анализирует данные о затруднениях, возникающих в процессе обслуживания, и предпринимает все необходимые меры для улучшения качества предоставляемых услуг: сотрудниками офиса была организована корректная доставка ПИН-конверта. По нашей информации карта Вами получена 10.07.2017. С уважением, Росбанк
Lana2705
2017-07-11T13:26:48+03:00
Спасибо, карту наконец-то получила с пин кодом 10.07! Пошла тратить. :)
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024