Банкомат забрал карту и не отдает

05.07.2017 10:53

2481

Оценка

Отзыв проверен

Вчера, 04.07.2017 моя супруга в ТЦ Июнь в городе Красногорск решила воспользоваться услугой банкомата МКБ. После того как она вставила карту, терминал карту забрал и отказался отдавать. В службу поддержки она пыталась дозвониться 40 минут (на номер телефона 8(495)7410810), после того как она дозвонилась, ей было сказано, что в течении 5 дней инкассаторы достанут оттуда карту и отвезут ее в центральное отделение Красногорска, где ее можно будет забрать. На вопрос где я возьму деньги, чтобы это время обходиться без карты, оператор ответила, что Вы можете позвонить в банк Тинькофф (карту этого банка забрал терминал) и Вам ее перевыпустят! Причем это уже был второй случай за последние 2 месяца с этой картой и этим терминалом! Супруга проживает в городе Лобня и ездить в Красногорск с двумя грудными детьми просто так, чтобы забрать карту, которую Ваш терминал забрал, ей некогда! Вопрос один, почему Ваша служба техподдержки так наплевательски относится к клиентам?

Администратор народного рейтинга

2017-07-14T16:14:18+03:00

А первый случай когда произошел и чем закончился? Какая надпись была на экране банкомата в момент изъятия карты? И чем закончилась история? p.S. Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.

Московский кредитный банк (МКБ)

2017-07-05T18:01:08+03:00

Уважаемый Клиент! Спасибо, что высказали свое мнение о работоспособности платежных терминалов Банка. Установить факт изъятия карты терминалом Банка и предоставить комментарии о проведенных телефонных переговорах нет возможности, т.к. недостаточно информации для проведения расследования. Позвольте обратить Ваше внимание на то, что клиенты всегда самостоятельно выбирают любой из офисов Банка для получения карты при обращении в контакт-центр после ее изъятия. Карта Вашей супруги будет направлена в Бизнес-центр «Красногорский», так как она самостоятельно выбрала этот офис как наиболее удобный для посещения. При необходимости Ваша супруга может изменить офис для получения карты на любой удобный другой, предварительно позвонив в контакт-центр. Надеемся на понимание. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,85

средняя оценка

30.36%

решено проблем

5 626

отзыва

5 520

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о посещении user-460726302831 обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю user-868926255796 обратилась в банк по адресу Лескова 3Г с вопросом перевыпуска карты, так как свою я потеряла. как ни странно очереди не было. Меня сразу вызвал менеджер , как только я взяла...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю за вежливое обслуживание user-331526253802 Добрый день, сегодня 26 августа 2026 года я пришла в отделение МКБ города Учалы, мне повезло очереди не было, меня пригласила на обслуживание менеджер Р-ва Лариса. Я давно...

Московский кредитный банк (МКБ)

ДО Арена благодарность менеджеру Светлане user-582910829163 26 августа 2026 обратилась в отделение банка с вопросом прямой оплаты ипотечного договора , попала главному менеджеру Светлане . Светлана проконсультировала как правильно...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-263826252893 Хотела бы выразить огромную благодарность главному менеджеру К-ой Анастасии ДО Алтуфьево. Никогда не была клиентом МКБ, решила зайти в офис по адресу : г. Москва, ул Лескова, дом...

Московский кредитный банк (МКБ)

Получение карты user-475626248945 26 августа я обратилась в офис банка МКБ по адресу ул. Шевцовой 53 а для получения пенсионной карты. Меня пригласила менеджер Ксения 3 окно. Она помогла мне активировать новую...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-516426244423 Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарю

Оценка 5

обратилась в банк по адресу Лескова 3Г с вопросом перевыпуска карты, так как свою я потеряла. как ни странно очереди не было. Меня сразу вызвал менеджер , как только я взяла... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за вежливое обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня 26 августа 2026 года я пришла в отделение МКБ города Учалы, мне повезло очереди не было, меня пригласила на обслуживание менеджер Р-ва Лариса. Я давно... Читать полностью

26.08.2026

ДО Арена благодарность менеджеру Светлане

Оценка 5

26 августа 2026 обратилась в отделение банка с вопросом прямой оплаты ипотечного договора , попала главному менеджеру Светлане . Светлана проконсультировала как правильно... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хотела бы выразить огромную благодарность главному менеджеру К-ой Анастасии ДО Алтуфьево. Никогда не была клиентом МКБ, решила зайти в офис по адресу : г. Москва, ул Лескова, дом... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

26 августа я обратилась в офис банка МКБ по адресу ул. Шевцовой 53 а для получения пенсионной карты. Меня пригласила менеджер Ксения 3 окно. Она помогла мне активировать новую... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026