Спасибо за сотрудничество

Я почти 10 лет пользовался картами Банк в кармане, но похоже пора искать альтернативу... После моего отзыва надеюсь будет понятно почему. Моя основная карта Банк в кармане Mastercard Gold была заблокирована (по чудесному стечению обстоятельств в пятницу вечером). И по не менее чудесному стечению обстоятельств - после пополнения счета карты. Со слов сотрудников - банк не имеет к этому отношения, все вопросы к платежной системе. ОК, позвонил в колл-центр, заказал получение новой карты в отделении Василеостровский г.Санкт-Петербург. Внезапно выяснилось, что по тарифу, который меня устраивал в течение 3-х лет карту оформить перевыпуском нельзя, только по новым тарифам с абсолютно другими (явно менее выгодными) условиями. Совпадение? Не думаю! Я заказал получение карты через колл-центр. 27.06.2017 в отделении Василеостровский я был направлен к сотруднику Я-о Ю.В.  Претензии:  1. Сотрудник начал оформлять карту, но во время оформления заявил, что не может проверить по какому тарифу выпущена карта - месячному или годовому, в связи с чем предложил перевыпустить карту. На мой вопрос - как же так получается, что сотрудники банка не могут проверить действия сотрудников колл-центра, получил ответ - что не надо звонить в колл-центр, а в любых ситуациях обращаться сразу в отделение банка, потому что там работают более грамотные и ответственные сотрудники; 2. После 10 минут попыток, сотрудник признала, что перевыпуск карты с блокированием уже готовой невозможен. Кроме этого, сотрудник довольно грубо отвергла помощь по этому поводу зам.начальника отдела, которая работала рядом (в последствии мои заявления принимала именно она)  3. Сотрудник не объяснила, как активировать карту и получить пин-код до моего прямого вопроса (просто выдала карту и сказала, что я могу идти) со словами "ну раз вы в колл-центр обращались, пусть вам это там и объясняют"  4. На мой вопрос - будут ли деньги с заблокированной карты доступны? - я получил положительный ответ.  Между тем, я сразу зашел в интернет-банк и увидел, что это не так.  5. На мои возражения по поводу действий и предыдущих ответов сотрудник парировала - что я пришел получить карту, а не деньги(!). То есть тот факт, что карта с деньгами была заблокирована, был полностью проигнорирован и я был дезинформирован о доступности средств с заблокированной карты на вновь выпущенной.  В дальнейшем заявление о переводе средств на вновь выпущенную карту и заявление о некорректных действиях сотрудника банка я писал у зам.начальника отдела (Фамилию не знаю). Каково же было мое удивление, когда после обращения в интернет-банке я выяснил, что мои заявления не были зарегистрированы! (обращение зарегистрировано под номером ****28). В качестве доказательства могу предоставить скан заявления, поданного тогда в банке. Ну что же, Русский Стандарт, спасибо большое, я все понял, перехожу в другой банк!