Научите сотрудников печатать платежные поручения!

Возникают такие ситуации когда требуются платежные поручения. В частности, терялись оплаты за садик, интернет-магазины или просто оплата счетов организациям. Всегда с этим возникали проблемы, сотрудники тыкались, бегали консультировались, бывало, что справлялись с задачей очень не быстро, но худо-бедно  справлялись. Но сегодня это какой-то ужас. 4.07.2017 произвел оплату счета в интернет кабинете со своей карты в ООО, естественно они попросили платежку, что бы сразу открыть заказ. 5.07.2017 пришёл в офис попросил распечатать платежку. Обратился к сотруднице (к своему стыду не смотрел на бейджики, так что фамилии и имена сотрудников будут упущены) она не справилась с задачей обратилась к соседке, та сказала пусть пишет заявление в течении 7 дней мы выдадим платежку. Я сообщил, что меня это не устраивает и хотел бы получить платежку сейчас и спросил, где я могу увидеть начальника. Начальником оказалась, как раз соседка моей сотрудницы, она опять повторила, что надо написать заявление, сейчас они не могут распечатать платежку, потому что у них нет такой прерогативы. На мое недоумение, что мне их печатали и не один раз, сообщила, что это было давно, а сейчас все по другому. Ничем помочь не могут. Пишите заявление и в течение 7 дней мы рассмотрим и предоставим.  Еще начальница мне рассказывала, что платежку я могу распечатать из своего кабинета, на мое недоумение, что из кабинета я могу распечатать, только "заявление на перевод денежных средств", а не "платежное поручение" и уточнил у нее, она точно знает, что такое "платежное поручение", на что получил твердое "да". Написав заявление и выйдя в прострации из банка позвонил на горячую линию. На горячей линии была девушка Ольга (объявите ей благодарность). В течение 20-30 минут пояснений, уточнений. Отправила меня обратно в офис и сказала обратиться к заместителю начальника она распечатает платежку. Что и свершилось. Прошу пожалуйста или сделайте печать платежного поручения в инет-банке, или научите сотрудников печатать их (напишите им инструкцию какие кнопки нажимать) и разрешите им печатать платежки. Уже сил нет приходить в банк и объяснять, что такое платежное поручение. И поменяйте местами зам.начальника и начальника, если заместитель печатает платежки, а начальник нет.