Нет выплаты Cash Back

05.07.2017 12:31
2425
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Получил предложение от банка участвовать в акции и получать дополнительный Cash Back по разным категориям. Совершил операцию 07 мая на сумму 7290 рублей, в категории с Cash Back 5%. 7 июня я написал в Facebook банка вопрос, когда будет зачислен Cash Back, получил ответ 8 июня: "Игорь, добрый вечер! Ваше мнение и оценка работы Банка очень важны для нас.В Банке проводилось технологическое обновление системы, поэтому наблюдалась некоторая задержка при начислении Бонусов. На данный момент наши специалисты делают все возможное для устранения возникшей ситуации. Обращаем Ваше внимание, что при выполнении всех условий, установленных в Условиях проведения акции «Выгодные покупки», Банк начислит Бонусы по операциям в самое ближайшее время. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за то, что Вы являетесь клиентом Банка, а также заверяем Вас, что Банк всегда относится с пониманием и вниманием к обращениям Клиентов." 19 июня я повторно задал вопрос, по поводу сроков зачисления Cash Back, 20 июня получил ответ: "Добрый день! Ознакомиться с Условиями проведения и участия в акции «Выгодные покупки каждый день» Вы можете, пройдя по ссылке [url=https://l.facebook.com/l.php?u=http%3A%2F%2Fbbkc.ru%2F%7EVtntx&h=ATNAOsViTJo_39GgfNOJ53hLXbAO2Tu6S7fllwhRhLF19iEFa24YJnelnAPrSyMGWFZm1Efpcgb-6fhBHzcjJHipFDnzy9ZMirfts-RYgvHqTmUpz8aU-dbVfszHbjMslyRgM6iodjbjsQ]bbkc.ru/~Vtntx[/url]. Хотим пояснить, что согласно условиям Акции «Выгодные покупки каждый день», пункт 5.1. За выполнение Клиентом условий, установленных в разделе 4 Условий, Банк рассчитывает и зачисляет сумму Возврата денежных средств (Cash Back) на Бонусный счет Клиента, размер которой определяется в соответствии с разделом 4 настоящих Условий до последнего числа месяца, следующего за календарным месяцем совершения Бонусных операций, определенных согласно п. 4.1 настоящих Правил. В период проведения акции Вы совершили только одну операцию 07 мая на сумму 7290 рублей, соответственно, согласно Условий акции, бонусные баллы будут начислены в срок до 30 июня." Первого июня опять написал вопрос про зачисление, ответ так мною и не получен.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-07-07T11:35:35+03:00
Уважаемый MrGangster! Спасибо за Ваше обращение. Напомним, что согласно условий акции «Выгодные покупки каждый день» в период проведения Акции, устанавливаемый индивидуально для каждого Клиента, Клиент вправе совершать Бонусные операции с использованием Карты за счет кредитных средств, предоставленных Банком, на сумму более 1 000 рублей (включительно) в Категории ТСП. Банк обязуется предоставить Возврат денежных средств (Cash Back) на сумму всех Бонусных операций, совершенных Клиентом по Карте в период Акции в порядке, установленном настоящими Условиями. Согласием Клиента на участие в Акции считается совершение конклюдентных действий, направленных на совершение Бонусных операций в период действия Акции. Начало индивидуального периода Акции устанавливается для каждого Клиента индивидуально и указывается в тексте СМС и/или E-mail и/или при звонке из КЦ. Обратим Ваше внимание на п. 3.10. Банк оставляет за собой право отказать Клиенту в начислении Суммы Возврата денежных средств (Cash Back)/Бонусов за отдельные транзакции, совершенные Клиентом, в случаях выявления в действиях Клиента элементов мошенничества и/или нарушения настоящих Правил и/или злоупотребления привилегиями (в случае нецелевого использования карты) и/или в случае проведения транзакции без фактического приобретения товаров/работ/услуг в целях личного потребления, а так же в иных случаях злоупотребления Условиями Акции. В случае прекращения действия Акции Банк уведомляет об этом Клиентов любым из следующих способов (по выбору Банка): путем размещения электронной версии новой редакции Правил на Сайте или в маркетинговых материалах, предоставляемых Клиентам. Злоупотребление Условиями Акции – недобросовестные действия Участника Акции, направленные на накопление максимального количества Возврата денежных средств (Cash Back) /Бонусов на своем Бонусном счете без фактического приобретения товаров/работ/услуг в целях личного потребления. 07.05.2017 Вы осуществили расходную операцию для участия в акции. Также в этот день Вы произвели пополнение счета карты. Финансовые документы, подтверждающие совершение операций, поступили в Банк в дату 10.05.2017. Вследствие того, что карта была пополнена вслед за покупкой, операция по оплате была совершена за счет собственных средств, что противоречит условиям. С уважением, БИНБАНК Диджитал
MrGangster
2017-07-07T12:21:04+03:00
Cash Back банком был начислен. Вопрос решён.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024