Почта Банк

Рассмотрение Претензии клиента

05.07.2017 13:38
2446
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Пользуюсь замечательной картой Почка Банка, но возникла такая крайне неприятная ситуация. Ранее всегда оплачивала за день или в последний день оплаты пополнение с помощью карты другого банка. Деньги приходили моментально! Это мне и было проговорено еще при подаче заявления. Вчера 04.07.2017 года произвела три платежа с одной и той же карты. Все отразилось в личном кабинете Почта Банка и деньги с карты другого банка благополучно ушли, и я со спокойной душой продолжала жить дальше. Сегодня же 05.07.2017 года захожу в личный кабинет Почта Банка посмотреть каков следующий платеж и вижу «!» просроченная задолженность. КАК?! Я тут же отпросилась с работы и побежала в ближайшее клиентское отделение Почта Банка, вежливая девушка, сотрудница банка объяснила мне, что деньги 04.07.2017 не поступили и был начислен штраф в размере 300 руб. за вовремя непогашенную задолженность и начислены проценты в размере 7500 рублей! На мой вопрос как же так могло произойти, сотрудница банка ответила, что я могу написать «Претензию», что я тут же и сделала (зарегистрировали номер - 548826), а также заверила, что ее обязательно рассмотрят в индивидуальном порядке и обязательно во всем разберутся! Появилась надежда, что банк действительно разберётся в сложившейся ситуации и устранит произошедшее недоразумение в электронной системе. Совершенно не понимаю, как такое могло произойти вчера в кабинете была одна информация, а сегодня совсем другая отображается!
Почта Банк
Почта Банк
2017-07-10T10:59:17+03:00
Уважаемая julia747! Благодарим Вас за обращение! По Вашему обращению проведена проверка, в результате которой установлено, что произведенные Вами платежи с карты другого Банка на счет в Почта Банке были зачислены 05.07.2017 г., в результате чего образовалась просроченная задолженность. В случае использования такого канала погашения мы рекомендуем нашим Клиентам перевод производить не менее, чем за пять дней до даты платежа. Со сроками зачисления денежных средств Вы сможете ознакомиться на сайте Банка в разделе "Способы погашения". В данном случае, учитывая единичность просроченной задолженности и ее кратковременность, принято решение произвести зачисление внесенной Вами суммы датой платежа, произвести перерасчет кредита и восстановить действие беспроцентного периода. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка