Помогли, так помогли!

19.06.17 обратилась в офис Сбербанка России для рефинансирования двух кредитов в другом банке. Условия понравились, одобрение по кредиту пришло вечером того же дня, не смотря на то, что это была суббота. На этом радости закончились. По условиям кредитного договора деньги должны были поступить в течение суток на счет. Деньги не поступили, ни через сутки, ни через двое. У меня пошла просрочка по кредиту в другом банке, так как я была уверена, что деньги мне "в течение суток"перечислят, и кредит в другом банке я закрою. При обращении в контактный центр подтвердили что деньги должны были в течение суток поступить на счет, идите в офис разбирайтесь. В офисе мне сказали, что произошел технический сбой, пытаются вернуть заявку на корректировку. Надо отдать должное менеджеру офиса Сбербанка Александру, который все это время был со мной на связи и контролировал процесс с обращениями по корректировке.  Прошла неделя.. Я перезаняла денег, чтобы не погубить свою кредитную историю, связавшись с тем, кто "всегда рядом". По той заявке от 19.06.17 ничего откорректировать не удалось, в связи с чем сделали по ней отказ и создали новую заявку на рефинансирование. А каждая новая заявка, как вы понимаете, это риск отказа.. Подали 29.06.17. Сегодня 05.07.17. Срок одобрения по кредиту пять раб. дней. До сих пор я нахожусь в подвешенном состоянии, у меня нет ни понимания одобрена ли мне повторно заявка, ни понимания, придут-ли когда-нибудь в этой жизни или в следующей,  деньги мне на счет, и что мне делать дальше в такой ситуации. На погашение кредитов в другом банке были заняты средства, на которые сейчас тоже идет %. То есть, получается, стараниями Сбербанка, я оказалась в еще более худшей ситуации, чем была! Помогли так помогли! С момента моего первого обращения прошло три недели. Менеджер который со мной работал по моей заявке ушел в отпуск. Подскажите, что делать? Идти в другой банк после общения со сбером уже нет ни желания, ни времени, ни средств. Скоро очередной платеж по кредиту в банке, с которым Сбер с таким рвением мне стремился помочь. Такое ощущение сложилось что Сбербанку плевать на своих клиентов, или я чем-то особенно обидела Сбербанк? Не понимаю, за что ко мне такое отношение?