Отказываются принимать претензию по телефону

05.07.2017 15:17
2580
37
Оценка
1
Отзыв проверен
В продолжение этой истории: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10030055/ Решение суда вступило в силу, с банка взыскана определенная сумма. Решения суда обязательны. Позвонил по телефону, чтобы узнать когда мне банк оплатит присужденное и подать претензию на сумму процентов по 358 ГК РФ и предупредить об индексации суммы по 208 ГПК РФ и взыскании с них судебных расходов еще раз. Однако девушка Мария (после консультаций с кем-то) отказалась принять претензию. Время звонка примерно 15:05 - 15:10 05.07.2017 Банк не меняется. Жирный кол. Будет еще суд.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-07-06T11:35:25+03:00
Уважаемый Клиент, денежные средства по решению суда будут выплачены после поступления в Банк оригинала исполнительного документа, заявления и реквизитов для перечисления. Вы можете направить всю необходимую информацию по адресу 107078, Москва, ул. Каланчевская, 27 почтой или обратившись лично. Приносим свои извинения за некорректную консультацию в Телефонном Центре. Мы направили этот случай на проработку и сделаем всё для того, чтобы подобных случаев не повторялось в дальнейшем. Надеемся, что мы смогли пояснить для Вас ситуацию. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Продукты банка