Ошибка сотрудника

05.07.2017 16:11
2256
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Ранее была клиентом банка Открытие, но в связи с неудобным расположением отделений для меня, решила закрыть все счета. 11.04.2017 лично обратившись в отделение "Жулебино", мною было подано заявление на закрытие счетов, в том числе и кредитной карты. Необходимая сумма была озвучена сотрудником банка и внесена моментально через кассу. Спустя время, мне на телефон начали поступать смс от банка о просроченной задолженности, хотя в интернет банке все счета, в том числе и кредитной карты, со статусом "закрыт". После моего обращения в колл-центр 11.05.2017 разобраться с данным вопросом, т.к. задолженность растет, хотя была образована не по моей вине. В итоге каждые 10 дней я получаю смс "Уважаемый клиент, к сожалению, подготовка ответа на ваше заявление потребовала больше времени, чем ожидалось. Мы обязательно ответим Вам в течение 10 дней.", не смотря на то что время идет, а соответственно растет моя задолженность. При повторном обращении в колл-центр, я не могу получить разумного ответа от сотрудников, а соединить со специалистом, который занимается моим вопросом, невозможно. В итоге, прошло уже почти 2 месяца, на мне висит просроченная задолженность, которая образовалась по ошибке сотрудника банка, продолжает расти!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-13T16:34:32+03:00
Подождем ответ банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-07-23T08:30:43+03:00
Добрый день. При пополнении карты для восстановления кредитного лимита, денежных средств было внесено недостаточно, в связи с этим возникли просроченные обязательства. В настоящее время просроченные обязательства отменены, была направлена корректировка в БКИ. Также достигнуты договоренности, что для снятия остатка средств вы обратитесь в ДО Жулебино. Искренне сожалеем, что процесс закрытия счетов затянулся. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024