Карту забрали в отделении, но "продолжают пользоваться"

05.07.2017 16:19

2460

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

11 ноября 2016 года я обратился в Дополнительный офис АО «ЛОКО-Банк» «Смоленская площадь» с целью закрытия Вклада, а так же Дебетовой карты (последние цифры ****2458 ), открытой к данному вкладу (для получения процентов). Основной вклад был закрыт и средства получены в тот же день, а для закрытия карты сотрудник банка предложил мне явиться в другой день, объяснив это тем, что после 17-00 в пятницу данная операция (закрытие карты) уже не может быть проведена. 15 ноября 2016 года я ПОВТОРНО приехал в Дополнительный офис АО «ЛОКО-Банк» «Смоленская площадь» специально с целью ЗАКРЫТИЯ банковской карты. Мной было написано Заявление о закрытии карты, а в Кассе получены все средства со счета карты. После того как Карта и Заявлением о ее закрытии были передана сотруднику банка я также дополнительно уточнил не выдается ли мне какое-либо подтверждение о закрытии карты, на что сотрудник банка ответил Отрицательно. Прошу разобраться и сообщить почему ПО НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ, несмотря на закрытие карты и передачи ее сотруднику банка данная карта отображается в моем личном кабинете Интернет-банка. Более того, 16.01.2017 баланс карты изменился и стал отличным от «0». Карта: VISA CLASSIC (XXXXXXXX XXXX 2458). Данные владельца указаны в Комментарии.

Локо-Банк

2017-07-11T11:02:56+03:00

Уважаемый pekarnik! Мы благодарим Вас за отзыв и обратную связь. По существу Вашего обращения сообщаем, что Банком проведено служебное расследование, по итогам которого существующая проблема была урегулирована. Также хотелось отметить, что сотрудники Банка, принимавшие участие в урегулировании Вашей ситуации, приложили максимум усилий для оперативного решения возникшего вопроса. Дополнительная информация донесена до Вас по телефону. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, команда КБ «ЛОКО-Банк» (АО)

pekarnik

2017-07-07T11:20:24+03:00

Вопрос решен! Спасибо!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

20 место

из 307 банка

4,73

средняя оценка

10.64%

решено проблем

1 166

отзыва

1 151

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты

Благодарность user-125026241565 Ш-ва И. Б. Уже давно пользуюсь банком локо банк и всегда довольно обслуживанием, сегодня не исключение. 25.08.2026 года в 12.00 я пришла в офис локо банк в Ярославле по адресу...

Локо-Банк

Обслуживание в Локо-Банке user-999926102767 Посещал офис 14.08.2026г на площади Конституции , д.3, г. Санкт петербург. Взяв талон т40, меня пригласила К-ва Анастасия за первое окно. Вопрос мой был связан с входом в личный...

Локо-Банк

Обслуживание в Локо банке user-659325337949 Посещал офис 10.08.2026г на площади Конституции д3, в г. СанктПетербург. Взяв талон д25 меня пригласила сотрудница офиса К- ва Анастасия за окно 1. Вопрос был связан с открытием...

Локо-Банк

Помогли закрыть карту user-563726036224 Пришла в отделение Марьино локо банка , потому что перестало работать приложение, а еще я хотела закрыть Карточку дебетовую , так как за обслуживание снимаются деньги, а я ей не...

Локо-Банк

Благодарность Ольге user-646224093251 Пришла в отделение банка 04.08.2026 на Таганской . Меня сразу пригласила девушка Ольга по моему талону н13 в 15:59. У меня айфон и была проблема со входом в личный кабинет банка...

Локо-Банк

Отзыв user-819813810034 30.07.26 в 14:00 обратилась в ДО Беляево с проблемой разблокировки моего счета . Меня пригласила по талону Ч 1 к окну 4 Н-ва Татьяна, выражаю благодарность Татьяне за быстрое...

Локо-Банк

Отзыв user-14549694653 29.07.26 в 10:30 обратился в ДО Беляево с проблемой входа в дбо, не мог зайти в локомобайл, чтобы открыть и выбрать вклад. Меня сразу приняла Н-ва Татьяна, без очереди, жлать не...

Локо-Банк

Благодарность

Оценка 5

Ш-ва И. Б. Уже давно пользуюсь банком локо банк и всегда довольно обслуживанием, сегодня не исключение. 25.08.2026 года в 12.00 я пришла в офис локо банк в Ярославле по адресу... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание в Локо-Банке

Оценка 5

Посещал офис 14.08.2026г на площади Конституции , д.3, г. Санкт петербург. Взяв талон т40, меня пригласила К-ва Анастасия за первое окно. Вопрос мой был связан с входом в личный... Читать полностью

14.08.2026

Обслуживание в Локо банке

Оценка 5

Посещал офис 10.08.2026г на площади Конституции д3, в г. СанктПетербург. Взяв талон д25 меня пригласила сотрудница офиса К- ва Анастасия за окно 1. Вопрос был связан с открытием... Читать полностью

10.08.2026

Помогли закрыть карту

Оценка 5

Пришла в отделение Марьино локо банка , потому что перестало работать приложение, а еще я хотела закрыть Карточку дебетовую , так как за обслуживание снимаются деньги, а я ей не... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность Ольге

Оценка 5

Пришла в отделение банка 04.08.2026 на Таганской . Меня сразу пригласила девушка Ольга по моему талону н13 в 15:59. У меня айфон и была проблема со входом в личный кабинет банка... Читать полностью

04.08.2026

Отзыв

Оценка 5

30.07.26 в 14:00 обратилась в ДО Беляево с проблемой разблокировки моего счета . Меня пригласила по талону Ч 1 к окну 4 Н-ва Татьяна, выражаю благодарность Татьяне за быстрое... Читать полностью

30.07.2026

Отзыв

Оценка 5

29.07.26 в 10:30 обратился в ДО Беляево с проблемой входа в дбо, не мог зайти в локомобайл, чтобы открыть и выбрать вклад. Меня сразу приняла Н-ва Татьяна, без очереди, жлать не... Читать полностью

29.07.2026