Почта Банк

Штрафы за просрочку платежа

05.07.2017 18:49
5657
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В сентябре 2016 взяла потребительский кредит на телефон. Продавец в Евросети дала подписать документы, толком ничего не объяснив. Платила исправно, иногда по сумме платежа, иногда вносила больше. В июне хотела досрочно закрыть кредит. Приехала в офис г.Воронеж Ленинский проспект 24, очень удивилась, когда они сказали большую сумму оплаты. Выяснилось, что у меня 3 просрочки, каждая на 1 день и пеня за просрочку 500+1000+1000, это при том что сумма платежа ежемесячно в 812 руб. В итоге кредит увеличился на 2500 руб. Писала претензию, естественно рассмотрели не в мою пользу. Ни разу мне не позвонили из банка и не сказали, что у меня просрочка платежа, ни разу мне не сказали о комиссии за просрочку платежа, просто молча увеличивают сроки погашения на сумму комиссии за просрочку. Не поленюсь буду обращаться и решать этот вопрос через суд. Никому не рекомендую этот банк.
Почта Банк
Почта Банк
2017-07-10T15:54:10+03:00
Уважаемая atta1884! Благодарим Вас за обращение. Мы проверили указанную Вами информацию, в результате чего выяснилось, что, действительно, в феврале, марте и апреле были допущены пропуски платежей сроком в один день. Однако, в данном случае комиссия взимается не за пропуск платежа, а за предоставление услуги Кредитное информирование, оплата взимается в соответствии с Тарифами. Подписав Согласие Клиента вы тем самым подтвердили тот факт, что Вы оповещены о подключении услуги и согласны с этим. Кроме того, Банк всегда рекомендует вносить платежи заблаговременно. Однако, учитывая то, что Вы восстановили платежи по графику, срок задолженности был коротким, в отношении Вас принято индивидуальное решение указанные платежи зачислить датами платежа по графику, пересчитать кредит и отменить комиссии. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. Будем благодарны за изменение оценки Банку на положительную. С уважением к Вам, ПАО Почта Банк
atta1884
2017-07-12T17:50:08+03:00
Решение банка полностью устраивает! Большое спасибо за быстрое решение проблемы! С уважением Иванина Наталья.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка