Отказ в пополнении карты через терминал МКБ

05.07.2017 22:46
2922
Оценка
1
Отзыв проверен
04.07.2017 совершил 2 пополнения своей дебетовой карты БРС по номеру договора через платежный терминал МКБ. В выписке эти пополнения видны, однако баланс счета не увеличился. 05.07.2017 позвонил в БРС, после длительного ожидания мне сообщили, что по данным пополнениям идет отказ со стороны системы через которую пополняли и деньги зачислены не будут, а так же что БРС к этому отказу никакого отношения не имеет. Я перезвонил в МКБ, где мне сообщили что переводы прошли корректно и в системе никакой информации об отказе нет. После этого я снова перезвонил в БРС и попросил разобраться в ситуации. Через некоторое время мне перезвонили из БРС и сказали, что на сегодняшний день по пополнениям через терминалы МКБ идет отказ СО СТОРОНЫ БРС и деньги будут возвращены обратно. Почему именно так происходит мне не сообщили и когда возобновятся переводы сказать не смогли. Более того, на мой вопрос - можно ли заранее узнать пройдет такое пополнение или нет, мне сообщили что такую информацию они не предоставляют и предложили действовать опытным путем, т.к. сотрудничество с МКБ официально не приостанавливалось. Прошли сутки - баланс счета БРС не увеличился, на карту с которой они переводились они так же не вернулись.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2017-07-06T18:45:00+03:00
Уважаемый antonmsk! Денежные средства зачислены на счет карты вчера, 05.07.2017. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При возникновении дополнительных вопросов рада буду оказать возможную помощь при направлении Вашего обращения по адресу электронной почты ignateva_a@rsb.ru с темой письма «банки.ру/antonmsk». С уважением, Султанова Ляйсан АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 371
отзыв
15 201
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность Анастасии

Оценка 5

Пришла в банк для получения Дебетовой карты. Сотрудник Анастасия помогла мне все быстро оформить, рассказала все привелегии карты, что есть кэшбек, и бесплатное обслуживание, если... Читать полностью

26.08.2026

Кредит наличными

Оценка 5

18.08.26 позвонила девушка с предложением кредита наличными , я согласилась . мне быстро одобрили нужную сумму и пригласили в офис .Обращалась в офис 26.08.26 в Оренбурге на... Читать полностью

26.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

26. 08. 2006 года обратилась в банкт Русский Стандарт по адресу ул. Братьев Кашириных 158 для получения дебетовой карты банк армани Мир. по условиям пользования и... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка