Несколько дней не могут активировать карту

06.07.2017 00:15
2358
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблемы начались с первого же дня, после того, как я стал клиентом этого банка. Заказал именную Смарт Карту на сайте. В понедельник ее привез курьер и сказал, что можно активировать карту через приложение или через онлайн-банк. Однако уже несколько дней активация не проходит, после нескольких минут ожидания, сайт выдает ошибку "Извините. У нас технические работы",  а приложение - "что-то пошло не так". Дозвониться в тех. поддержку тоже удалось не сразу. В понедельник целый день все операторы были заняты, во вторник, после получаса попыток, один из них все-таки взял трубку. После пяти (не шучу) переводов по разным сотрудникам банка, мне сказали, что карта почему-то не заведена в систему и они должны открыть заявку, чтобы их технические специалисты с этим разобрались. Сроки решения проблемы мне назвать отказались. Прошло три дня, карта все еще не активирована. Для себя сделал вывод, что ни о каком качественном обслуживании в "Открытии" речи идти не может. Не советую связываться с ними.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-13T22:32:59+03:00
На данный момент карта активна?
k*******@gmail.com
2017-07-14T03:56:08+03:00
Нет. На следующие день перезвонили из поддержки, сказали, что нужно активировать карту по телефону. После того, как я еще раз дозвонился в тех поддержку, мне сообщили, что карта почему-то не заведена в систему и не может быть активирована. Предложили открыть заявку на расследование инцидента со сроком исполнения в 14 рабочих дней. В итоге я отказался и заказал новую карту, которую также сразу не получилось активировать ни через online банк, ни через мобильное приложение. В итоге активировали по телефону, но ИБ и приложение по-прежнему отказывается регистрировать новую карту - "Неработающая ошибка регистрации". Будут разбираться.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-07-25T12:09:29+03:00
Добрый день. Приносим извинения за ошибки, связанные с активацией карты и ее регистрацией в системах дистанционного банковского обслуживания. На текущий момент вопрос с активацией карты урегулирован, и вы успешно прошли регистрацию в интернет-банке. Конечно же, это не оправдание для нас, и чтобы компенсировать ваши негативные впечатления мы предлагаем вам воспользоваться бесплатном обслуживанием по карте сроком на 4 месяца. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024