Не активируют дебетовую карту

06.07.2017 03:21
2367
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В июле 2017г. заканчивается действие моей дебетовой карты ТП 40 номер ***0826. Мне ее перевыпустили и 23.06.2017 г. я получил новую карту ***1737. В офисе банка мне сотрудница пояснила, что для активации карты мне необходимо позвонить по телефону горячей линии. Я позвонил 23.06.2017 г. в 14 час. 36 мин., оператор 1278 Татьяна приняла мою заявку и пообещала, что активация произойдет в течение суток и мне придёт СМС с ПИН-кодом. В течение 3 дней СМС не пришло. 26.06.2017 г. в 14 час. 16 мин. я позвонил повторно. Оператор 1024 Татьяна пояснила, что по неизвестной причине (!!!) активация карты не произошла, повторно оформила заявку и пообещала, что активация произойдет в течение нескольких дней. В течение 3 дней СМС не пришло! 29.06.2017 г. в 14 час. 30 мин. я опять позвонил. Оператор 1535 Елена также пояснила, что по неизвестной причине (!!!) активация карты не произошла, многократно принесла извинения, заверила, что мое обращение направлено в определенное подразделение, но название подразделения и номер, присвоенный обращению, назвать не смогла! Итог. Сегодня 06.07.2017 г. Уже 13 дней как мне выдали карту, трижды пообещали активировать и ОБМАНУЛИ! Новой картой я пользоваться не могу, а срок действия старой заканчивается, как и доверие к банку. От этой ситуации сложилось впечатление, что банк просто игнорирует своих клиентов. Несмотря на то, что длительный срок моя проблема не решена, мне никто не позвонил и не пояснил, по какой причине и на какой стадии рассмотрение. Прошу мне помочь.
Траст
2017-07-12T09:21:42+03:00
Добрый день! Карта клиента активирована. Банк приносит свои извинения за длительные сроки активации. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

Отзывы о дебетовых картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Обслуживание хорошее, но некоторые правила банка прошлый век

Оценка 4

Добрый день! Клиентом банка Траст я являюсь дано, не помню и сколько лет. В последнее года два в отделениях бываю крайне редко, максимум у банкоматов или терминалов. Предпочитаю... Читать полностью

31.08.2017

Спасибо

Оценка 5

Начинаю менять своё мнение о банке! Сегодня очень оперативно решились все мои вопросы, был приятно удивлён, тем что меня стали узнавать в лицо, а не по паспорту :) Видимо, надоел... Читать полностью

02.10.2015

9 месяцев "вынашивания" отношений с Банком

Оценка 4

Здравствуйте! Являюсь клиентом Банка Траст с декабря 2014 года, обслуживаюсь в отделении г. Сергиев Посад. За время нашего сотрудничества возникали самые разные вопросы, но в... Читать полностью

02.09.2015

Обслужили за несколько минут до закрытия

Оценка 5

Сегодня пришел в банк "ТРАСТ" за несколько минут до закрытия, с целью выпустить новую дебетовую карту. На мое счастье, мне согласились оказать эту услугу. Сотрудник была... Читать полностью

08.06.2015

НБ "Траст" ДО Фрунзенский - Отличное обслуживание

Оценка 4

Доброго времени суток! Искал для себя оптимальный вариант дебетовой карты для хранения денежных средств. НБ "Траст" предлагает очень хороший вариант (дебетовые карты с бесплатным... Читать полностью

20.04.2015

Безграмотность отдела розничных продуктов

Оценка 5

Восемь лет являюсь клиентом банка в Волгограде. Очень доброжелательный персонал в офисе на Невской, замечательные девушки и грамотные. Но вот оформил дебетную карту "Максимум... Читать полностью

11.02.2015