Жалоба на претензионный отдел и сотрудников доставки карт

06.07.2017 09:21
2350
Оценка
1
Отзыв проверен
В середине июня по телефону горячей линии заказала карту. Через 2-3 дня ее выпустили. Позвонил сотрудник банка и мы договорились о дате и времени доставки. В оговоренную дату карту не привезли. Далее еще пару раз звонил сотрудник и мы договаривались о доставке. Но карту в оговоренные  даты не привезли. Я оставила жалобу по телефону горячей линии с просьбой разобраться и доставить карту. Жалобу рассмотрели, но карту так и не привезли. Вчера очередной раз звонил сотрудник договорились о доставке, но карты так и нет.   Зачем банк создал неработающий сервис с доставкой карт на дом непонятно. Я бы уже давным давно забрала карту из офиса. И самое странное, что решить этот очень сложный вопрос сотрудники горячей линии, сотрудники доставки карт и сотрулники претензионного отдела не могут.   Как в итоге получить карту непонятно. Когда доставят мою карту и стоит ли ее ждать?  Почему по итогам рассмотрения жалобы карта не доставлена?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-13T22:58:06+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-07-25T10:08:30+03:00
Добрый день. Выдача карты по тарифу "Смарта карта" осуществляется через сервис Карта на Дом. Приносим извинения, что процесс доставки карты доставил вам неудобства. В настоящее время карта вам доставлена и в качестве небольшого бонуса вам предоставлено бесплатное обслуживание по карте на 3 месяца. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024