Замена карты

06.07.2017 11:03
2295
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Пришел в офис на Домодедовской погасить задолженность, банкомат выдал ошибку карты и прервал операцию, проблемы с картой уже случались, так что я решил ее перевыпустить. 23 июня я оплатил деньги через кассу и сдал карту сотруднику банка, которую при мне разрезали. новую карту мне обещали выдать в течение пары дней. Сегодня 6 июля, карты мне не выдали, более того, после звонка на горячую линию  мне сказали, что ничего мне не перевыпускали. Номер договора 93489547. Судя по штампу на приходном ордере, карту мне обещала выпустить А-ва Л.Р. После разговора с сотрудником банка по гор. линии я просил соединить меня с офисом на Домодедовской, но меня так и не соединили. Мою просьбу передать в офис мое желание с ними пообщаться по телефону тоже проигнорировали, поскольку мне так никто и не перезвонил. В итоге я почти две недели без карты и неизвестно сколько еще предстоит ждать. Также сотрудник службы горячей линии все время пытался  отправить меня решать вопрос в офис, мотивируя, что не в состоянии мне помочь и у нее нет информации, но желания просидеть в банке в очереди около часа у меня не возникает. Убедительная просьба сообщить мне о судьбе моей карты, телефон для связи у банка есть.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-13T19:59:50+03:00
С учетом информации от автора в комментариях.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2017-07-07T17:58:16+03:00
Уважаемый Rsboff! Препятствием успешного перевыпуска Вашей Карты стала техническая проблема, которую предвидеть не представлялось возможным. Мы решили проблему, Карту перевыпустили, как только она поступит в Отделение, Вам позвонит наш сотрудник и пригласит в Офис получить Карту. Конечно, Вас обслужат вне очереди. До встречи, хорошего дня! С уважением, Султанова Ляйсан АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 371
отзыв
15 201
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Ивана В. К-на за оперативное решение моей проблемы. Попала в неприятную ситуацию: нужно было срочно закрыть просрочку по кредитке, но приложение... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотруднику Ивану

Оценка 5

В середине августа, примерно 12 числа, мне позвонили из банка. сообщили о задолженности. На тот момент я находился на больничном, денег свободных не было, и я честно об этом... Читать полностью

26.08.2026

Кредиты

Оценка 5

В понедельник 24.2026 ждала звонок куратора моего - Ш-на Сергея С., мы договорились что он позвонить что бы сверить со мной предстоящие даты и суммы платежей. А также у меня была... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность менеджеру отделения банка Ленинский проспект 138/5

Оценка 5

Я обратился в отделение банка 26 августа 2026 года с вопросам по кредитным картам. Ранее проводил уплату по исполнению судебных приставов и через банкоматы отделения, в результате... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Русский Стандарт И-ву Д. А. Очень порядочный человек . Предложил для меня лояльный выход из затруднительного положения. Позвонил и... Читать полностью

26.08.2026

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Астрахань Анастасии

Оценка 5

добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка