Драйв Клик Банк

Штраф о непредоставлении КАСКО в банк

06.07.2017 12:27
2401
4
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! 27.05.2016 г. мною и ООО "СетелемБанк" (в офисе ООО "Независимость Форд, г. Екатеринбург, ул. Металлургов, 65") был подписан договор о предоставлении целевого потребительского кредита на приобретение автотранспортного средства №С04101701587. Весь год я исправно платила кредит (без просрочек). При оформлении договора (27.05.2016 г.) также был оформлен полис КАСКО в ОАО "АльфаСтрахование" на приобретаемый автомобиль (в офисе вышеобозначенного дилерского центра). Примерно за 2 недели до окончания срока действия полиса КАСКО (в мае 2017 г.) начались звонки от сотрудников ОАО "АльфаСтрахование" о том, что необходимо продлить полис КАСКО, а также приходили СМС уведомления, что полис нуждается в пролонгации. Соответсвенно, 26 мая 2017 г. мною с ОАО "АльфаСтрахование" (в офисе дилерского центра "Независимость Форд, г. Екатеринбург, ул. Металлургов, 65) был подписан договор о пролонгации договора страхования средств наземного транспорта). Хочу отметь, что сотрудники ОАО "АльфаСтрахование" и ООО "СетелемБанк" располагаются за соседними столами в этом дилерском центре. На мой вопрос к менеджеру Л-вой И.Е. ОАО "АльфаСтрахование": БУДУТ ЛИ ОФОРМЛЕННЫЕ ДОКУМЕНТЫ (полис КАСКО и подтверждение оплаты) ПЕРЕДАНЫ В ООО "СетелемБанк"? - был дан утвердительный ответ. Весь июнь 2017 г. и начало июля 2017 г. я спокойно ездила на своем автомобиле. Однако 06.07.2017 г. , накануне очередного платежа по кредиту, который осуществляется 07.07.2017 г. Я ПОЛУЧИЛА СМС ОТ БАНКА ООО "СетелемБанк" о том, что в ближайший платеж будет списано 10 000 р. в связи отсутствием продления полиса КАСКО!!!!!! В этот же час я отправила все отсканированные документы о продлении полиса КАСКО в банк ООО "СетелемБанк", в ответ мне на почту пришло сообщение - Срок обработки запроса – [u]3 рабочих дня[/u]. По результатам рассмотрения документов о пролонгации КАСКО Вам придет смс-сообщение на мобильный телефон или на электронный адрес (e-mail). Остается вопрос к БАНКУ ООО "СетелемБанк": ПОЧЕМУ С 26.05.2017 Г. ВАМИ НЕ БЫЛО ОТПРАВЛЕНО НИ ОДНОГО УВЕДОМЛЕНИЯ, О ТОМ ЧТО НЕОБХОДИМО ОТПРАВИТЬ КОПИИ (СКАН) ВАМ НА ПОЧТУ, А ДАННОЕ СООБЩЕНИЕ О ШТРАФЕ БЫЛО ОТПРАВЛЕНО НАКАНУНЕ ОЧЕРЕДНОГО ПЛАТЕЖА??? В связи с этим Прошу ООО "СетелемБанк" отменить выставленный штраф, так как договор КАСКО продлен на следующий год страхования своевременно, соответственно, штрафные санкции считаю необоснованными и противоречащими Законодательству РФ - Федеральному закону 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" и "Закону о Защите прав потребителей". Также хочу отметить, что все платежи мною проводятся своевременно и без каких-либо задержек. Надеюсь на Ваше взаимопонимание. С уважением, Юлия
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2017-07-06T17:35:47+03:00
Уважаемая Юлия Петровна! Благодарим Вас за предоставление обратной связи посредством данного сайта. Согласно п .10 Индивидуальных условий Банка Договора, Клиент обязуется в течение 30 (тридцати) дней с даты окончания предыдущего Периода страхования предоставлять Банку копии документов, подтверждающих поддержание Договора страхования КАСКО в силе. При неисполнении вышеуказанного условия, п. 12 Индивидуальных условий Договора предусмотрена неустойка в размере 10 000 руб. 00 коп. На основании изложенных Вами фактов, Банком была провдеена проверка, в ходе которой выявлено, что полис КАСКО в Банк не поступал. Учитывая клиентоориентированную политику Банка, а также то, что Вы зарекомендовали себя как ответственный Заемщик, Банком было принято решение, что после предоставления Вами полного пакета документов для пролонгации полиса КАСКО, будет принято решение не начислять неустойку, предусмотренную тарифами Банка. Мы искренне надеемся, что Вы примите во внимание предоставленные нами комментарии. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка