Навязанная страховка и проблемы возврата денег

Сначала мне навязали в магазине Эльдорадо на Кирова 113, Новосибирск страховку в три тысячи рублей при оформлении в кредит телевизора. Сказали, что могу расторгнуть, придя в этот же магазин, к этому специалисту в течение 14 дней. На 4 день пришла. Оказалось, что возможности её расторгнуть нет. Надо ехать в офис. Был вечер. На следующий день поехала в офис. Написала заявление на расторжение страхового договора. Специалист в банке сказал,что рассматривать будут 14 дне, то есть мое законное право тут рассматривают 14 рабочих дней! После чего сказал: если заявление составлено корректно, то деньги поступят на счет. Я спросила, что значит корректно. Вот я тут, давайте проверим всю корректность! На что он сказал: ,вроде все нормально,. Прошло 10 дней и мне пришла смс: Uvazhaemyj klient!Vashe zayavlenie ob otkaze ot dogovora strahovaniya udovletvoreno. V zayavlenii nekorrektno ukazany bankovskie rekvizity.Perechislenie denezhnyh sredstv nevozmozhno.Prosim povtorno napravit' zayavlenie v nash adres pochtoj. Blank zayavleniya i nash adres na www.hcinsurance.ru.Podrobnee: 8-495-785-27-53. Home Credit Strahovanie.  То есть деньги мне на счет не поступят! Каким то странным образом,у меня некорректны реквизиты! Простите,что дали заполнить,то и заполнила. Заполнила правильно! И теперь мне предлагают скачать какое-то заявление и отправить по почте России.Uvazhaemyj klient!Vashe zayavlenie ob otkaze ot dogovora strahovaniya udovletvoreno. V zayavlenii nekorrektno ukazany bankovskie rekvizity.Perechislenie denezhnyh sredstv nevozmozhno.Prosim povtorno napravit' zayavlenie v nash adres pochtoj. Blank zayavleniya i nash adres na www.hcinsurance.ru.Podrobnee: 8-495-785-27-53. Home Credit Strahovanieе! Это что за бред?! Я напишу жалобу в Центробанк.  Более мерзкого отношения я не видела. А может мне запрячь  оленей и отправить письмо вам с ними? Это делается все специально,чтобы я максимально дольше платила проценты по их кредиту,так как страховку они включают в кредит!