Как потратить полдня на то, чтобы снять деньги!

06.07.2017 19:07
6073
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Я давно и успешно пользуюсь Тинькофф, и мне в целом все нравится, но снять крупную сумму со своей карты - это целое приключение, не вызывающее положительных эмоций.  И оценка поставлена конкретно за сервис по снятию крупных сумм, а точнее за его отсутствие. Но обо всем по порядку. Место: город Новосибирск Действующие лица: Я, Тинькоф, Бинбанк, Альфабанк, 1 млн. [u]Акт первый.[/u] Понадобилось мне снять средства, находящиеся на моем смарт-вкладе у Тинькофф (чуть больше 1 млн).  Позвонил в службу поддержки и объяснил ситуацию. Девушка сказала: "Да, конечно, мы можем перевести ваш вклад на счет, привязанный к карте" и вы сможете снять. При этом информацию о том, что надо будет давать запрос на увеличение технического лимита, что у банка вроде как есть партнеры, через которых можно снять такую сумму, мне пришлось выуживать самому. В итоге она предложила придти в банкомат в Альфу и снимать пять раз по 200т. Я возразил, что такой вариант не самый удобный, на что, после некоторых препирательств в очень вежливой форме, получил ответ, что другого она предложить не может. Попросив переключить на кого то из более компетентных сотрудников, мне все же удалось выяснить, что Бинбанк является партнером и у них через кассу с паспортом и карточкой можно снять. НО! Заказать они эту сумму им не могут, и, как выясняется, я тоже не могу, потому что не резидент этого банка. На что менеджер мне сказал: "Ну это же банк, наверное у них есть млн". Ах да и есть еще  один нюанс: с карты можно без процентов снять только то ли 150т, то ли 300т без процентов. Если хотите больше, то надо оставлять заявку на увеличение того самого техлимита, благо, (нет не так) БЛАГО, решается это за час их структурой безопасности. Но могут и отказать... И самое главное - лимит действует только один день. [u]Акт второй.[/u] Те же, сумма та же.  (Деньги переведены по моей заявке на счет карты, заявка на увеличение тех лимита одобрена.) Прихожу я в Бинбанк (партнер Тиньков который, агась), беру талончик в кассу, объясняю кассиру чопришел (именно слитно, это не ошибка. Хотя в целом кассир Бинбанка - приятная женщина), и получаю ответ, что "у нас нет такой суммы", но мы вам можем ее заказать, если вы купите у нас продукт, например страховку тысяч эдак за 15! Занавес! [u]Акт третий, финальный.[/u] Звоню в поддержку Тинькофф, объясняю ситуацию, на что мне начинают отвечать что стандартные лимиты на снятие без процентов это 150т.р. (или 300т, но не суть, мне то надо намного больше). Я говорю "подождите, у меня увеличен лимит". Поддержка разувает глаза и соглашается со мной. И тут мне девушка говорит, мол увеличенный лимит то у вас на операции со счета на счет! Я в негодовании объясняю, что мне надо снять деньги, и какого вообще мне увеличили его на переводы, если мне надо на снятие. В итоге мы сходимся на том, что надо опять оставлять заявку на увеличение лимита именно на снятие. И в процессе я все же понимаю, что девушка пытается оставить заявку на то, что я могу сделать сам в мобильном приложении. Объясняю это ей, оно понимает, что это действительно так и, извиняясь, прощается со мной.  Но через минуту раздается звонок и эта та же девушка, которая объясняет, что все верно, но лимит в мобильном приложении я смогу поменять только вплоть до 800т.р. и что все же надо оставлять заявку. А еще путь мне только в банкоматы, потому что всем остальным "партнерам", если я хочу придти снять за раз и уйти, я должен звонить и выяснять есть ли у них такая сумма, сам. [u]Эпилог. [/u] Лимит мне до нужного размера увеличили. Объехав три отделения Альфы, все же нашел загруженный пятитысячными купюрами банкомат, и как дебил стоял полчаса снимал наличку в 5 подходов.  P.S. А вот теперь как дела обстоят в Альфе:  - Здравствуйте, нужно на послезавтра 3,5 млн - Да, конечно приезжайте с 9 до 18. Может конечно премиальное обслуживание сказывается. "Но это не точно". (Зато я бы точно прифигел снимать такую сумму с Тинькофф.) [b]Вывод:[/b] Тинькофф хорош всем, кроме хранения крупных сумм, и я продолжу им пользоваться. Хотя вот всего миллион... а сколько проблем, и особо крупной суммой то не назовешь.
Т-Банк
Т-Банк
2017-07-07T15:06:57+03:00
Здравствуйте. Консультации сотрудников действительно далеки от идеальных. Проведем работу для исключения подобных ситуаций в будущем. Примите, пожалуйста, извинения за неудобства и потраченное время. Самый оптимальный вариант для Вашей ситуации - получить средства одной суммой через систему переводов CONTACT. Рекомендуем учитывать его в дальнейшем при работе с крупными суммами. Мы, в свою очередь, дадим напоминание сотрудникам о такой возможности. Надеемся, инцидент не повлияет на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.2%
решено проблем
32 105
отзыва
31 944
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка