Не возвращают деньги. Корректный ответ дать не могут

12.04.2017 в г. Тюмень, Отделении Сбербанка по ул. Кирова д.35/1, производили регистрация электронной сделки по недвижимости. Сотрудником банка была озвучена информация о том, что необходимо оплатить электронную регистрацию сделки в сумме 7000 руб, для этого необходимо пройти к банкомату и произвести оплату.  Воспользовались моей картой и произвели оплату в сумме 7000 руб. Предоставив данный чек специалисту Сбербанка, она вдруг усомнилась и пошла советоваться к старшему специалисту. Как выяснилось позже, оплату необходимо было произвести двумя разными платежами в сумме 1400 руб. и 5600 руб. Нам сказали, что сделка по регистрации недвижимости не пройдет и необходимо срочно оплатить повторно. Учитывая то, что оплата в банкомате производилась так же, в присутствии специалиста, и не была озвучена информация о том, что платеж необходимо разбить по суммам. Мы повторно оплатили услугу по электронной регистрации договора в размере 5 600 руб. и 1 400 руб, но уже с другой карты. Таким образом, оплата за одну и ту же услугу оплата была произведена дважды. Первое обращение по возврату денежных средств написала 20.04.2017 и по нему пришел отказ. Ответили, что вам необходимо обратиться по юр. адресу организации, т.е. я должна купить билет на самолет из Тюмени и обратно, чтобы вернуть 7 тыс. руб. Повторно обратилась 21.04.2017 уже через горячую линию подробно описав всю ситуацию. Все время приходили смс-ки о том, что срок вашего обращения продлен до 90 дней. И вот сегодня 06.07.2017 приходит сообщение о том, что по вашему обращению готов ответ, в отделении банка получила ответ от 12.05.2017! Где написано что списать деньги со счета другого юр.лица они не могут. Но "ООО Центр недвижимости сбербанка", входит в группу компаний Сбербанк, о чем сказано на сайте. В ответе указали адрес электронной почты [url=mailto:1%D0%A1@domclick.ru]1С@domclick.ru[/url], который отклоняет все сообщения, на него пакет документов выслать не могу. Телефон, указанный в ответе не отвечает, звонила на него в течение недели, ни разу трубку не взяли, зато деньги с телефона благополучно списали. Что это за организация такая ДОМКЛИК, с которой невозможно связаться и вернуть свои деньги, уже 3 месяца! Похоже, что сами специалисты банка и Москва не знают этот банк и официальные каналы взаимодействия. Помогите пожалуйста, кто сталкивался с проблемами электронной регистрации и с этим ДОМКЛИКОМ!