Не могу получить деньги с расходно-пополняемого вклада

Уважаемый tmn72! Благодарим Вас за обращение. Поясним, что юридическое объединение Банков БИНБАНК и МДМ было произведено в ноябре 2016 года, тем не менее в настоящее время Банк продолжает интеграционные процессы, в связи с чем в настоящее время офисы разделены на обслуживание Клиентов, открывших ранее продукты под брендом «МДМ Банк» - офисы типа «М» и офисы ПАО «БИНБАНК» - типа «Б», ввиду различных технических особенностей. При этом, также хотим обратить Ваше внимание, что интернет - банки «БИНБАНК-Онлайн» и «БИНБАНК-online 2.0» являются в настоящее время обособленными приложениями, объединение приложений и платформ ожидается в самое ближайшее время, о чем Клиенты будут проинформированы дополнительно. Представленная Вами ситуация произошла ввиду того, что Вами осуществлялся перевод валюты со счета Вклада, открытого под брендом ПАО «БИНБАНК», в системе «БИНБАНК-Онлайн» на Текущий счет, открытый ранее под брендом МДМ. Принимая отличную платформу в настоящее время в Личном кабинете «БИНБАНК-Онлайн» данный Текущий счет не отображается, перевод денежных средств не может быть осуществлен. Для возможности осуществления перевода, просим Вас осуществить операцию на Текущий счет (408178________0075), открытый в ПАО «БИНБАНК». В случае повторения представленной Вами ситуации просим Вас направить на электронную почту binbank@binbank.ru скриншот экрана, где будет отражена причина отмены и счета, участвующие в переводе, указав в теме письма ‘Дополнительная информация, Банки.ру’, а в тексте – ссылку на отзыв. Заранее благодарим Вас за обратную связь. С уважением, Новиков Александр