Задолжник по вине банка

07.07.2017 10:56
3297
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Ситуация простая: в банке была оформлена реструктуризация ипотеки, оплачены взносы по графику. На следующий день куда-то делись все деньги с карты. При разбирательстве оказалось, что в банке некорректно прогрузился график платежей и меня записали в должники. Причем долг составил 63 000 рублей. Были составлены обращения по телефону и через отделения банка. Сказали, что в течение недели решат, что нет моей вины в этом, что технический сбой. Прошел месяц! Пришло уведомление о том, что срок рассмотрения увеличен до 60 дней! Картой банка я пользоваться не могу, принимать платежи на карту я не могу, т.к все деньги списываются за несуществующую задолженность. Также одолевают звонки от службы взыскания. Устали уже всем одно и тоже объяснять. Хотелось бы ускорить процесс решения проблемы и прекратить хамоватые звонки от сотрудников банка. Такое ощущение, что там службы между собой никак не взаимодействуют. И почему так долго занимает вопрос решения такой маленькой проблемы? Обращение номер 170606 0236 955500 от 06.06.2017 и номер 170607 0253 821300 от 07.06.2017.
Сбербанк
Сбербанк
2017-07-12T14:16:51+03:00
Добрый день! Обязательно проверим детали этой ситуации в приоритетном порядке. Как только работа будет завершена, мои коллеги с вами свяжутся. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Max_B
2017-07-26T11:30:17+03:00
Проблему решили только после обращения на сайт банки ру.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка