Не отображается счет в Бинбанк онлайн + отвратительное обслуживание

07.07.2017 12:54
2721
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
05.07.2017 около 16.10 по местному времени открывал вклад в данном банке. Сразу сказал сотруднице, какой вклад хочу открыть, на что она 5 минут пыталась уговорить открыть другой, со страхованием жизни. Мои возражения о том, что я собираюсь открыть вклад на 6 месяцев, она старательно пропускала мимо ушей, пытаясь заставить меня положить вклад на 5 лет+. После неудачных попыток сотрудница Екатерина потеряла ко мне всякий интерес, и просто игнорировала мои вопросы по поводу вклада, делая вид, что очень сильно занята за компьютером. Очень помогла Елена, которая встречает клиентов банка у входа, она слышала мои вопросы и отвечала, хоть они задавались и не ей. Наконец, мне открыли счет и предложили самому перевести деньги на вклад в системе Бинбанк онлайн, чтобы процентная ставка была на 0,3% больше. Только вот счет этот спустя 3 дня все еще не отображается. При попытке звонить в поддержку меня спросили кодовое слово, которое уважаемая Екатерина не удосужилась мне сообщить и просто оставила поле пустым. Кодовое слово я угадал, была составлена заявка, сказали ожидать 7 рабочих дней. Получается мои деньги будут лежать 10 дней просто так, вместо того чтобы находиться на вкладе. Вкупе с отвратительным обслуживанием (но большое спасибо Елене, которая действительно мне помогла), ставлю заслуженную оценку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-11T16:01:36+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-07-10T11:45:34+03:00
Уважаемый pvlsh! Благодарим Вас за обращение! Сообщаем, что в настоящее время права и настройки Вашего профиля успешно обновлены, и Вы можете полноценно получать информацию по Ваши продуктам в системе и совершать интересующие Вас активные операции. По представленной Вами ситуации в офисе Банка в настоящее время проводится рассмотрение описанной ситуации, и в случае выявления фактов отклонения со стороны сотрудников офиса от стандартов сервиса, установленных в Банке будет проведена работа по устранению представленной Вами ситуации и предотвращению ее повторения в будущем. С уважением, Новиков Александр
pvlsh
2017-07-12T17:36:22+03:00
Проблема с отображение счета была исправлена
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024