Недоначислили кешбек, не отвечают на обращения

07.07.2017 14:00
2327
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня совершено 2 покупки на 16 990 и 18 990 рублей в Технопарке, как и положено согласно условиям акции (программа польза), оплата была произведена через их сайт. Условия акции обещают 6% кешбек (1% -обычный кешбек и еще [b]5%[/b] -акционный). В результате мне был начислен 1% обычного кешбека и [b]1%[/b] акционного. По этому поводу мной было составлено уже два обращения: 3626280 и 3634762. На сегодняшний день вышли сроки рассмотрения обоих сообщений, ответ не предоставлен, недостающие баллы не начислены. Работой банка крайне недовольна. И технические работы не оправдание. Неправильный кешбек был начислен еще до хакерских атак.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-07-08T11:18:19+03:00
Уважаемый Автор, Сожалею, что акционные баллы Вам были начислены не в полном объеме. Приношу извинения за сложившуюся ситуацию. Я рада, что в телефонном разговоре от 08.07.2017 г. вопрос был решен. В дополнение сообщаю, что баллы будут доначислены 11.07.2017 г. Спасибо за понимание. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.
KHLY
2017-07-11T09:20:35+03:00
08.07.2017 позвонила очень вежливая девушка, извинилась. Сегодня, как и обещалось, баллы были доначислены. Проблема решена. Также считаю возможным немного поднять оценку банку за умение честно признать свои ошибки.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024