Сбер не ценит и не уважает своих клиентов

Имея счет в отделении Сбера в Петербурге мне было необходимо перевести деньги на свой счет в Сбере в Москве. Сделать это через Сбербанк-онлайн не представляется возможным, т.к. это разные структурные подразделения, личные кабинеты разные, а лимиты карточек ограничены. Второй путь - это сделать запрос из своего отделения Сбербанка и по прошествии 3 дней получить перевод средств между счетами. Сделала запрос в отделении 9038/1115. На третий день никаких движений не было, начала звонить в Сбербанк. Сотрудник сказал, что необходимо повторно обратиться в отделение и написать новый запрос. Почему первого запроса было недостаточно, мне не ответили. Почему сотрудник отделения, которая оформляла первый запрос, взяв у меня телефон, не позвонила и не проинформировала, что этого недостаточно и надо сделать новый запрос - мне непонятно. В тот же день, я сделала повторный запрос в другом отделении и позвонила на телефон Сбера, где решают проблемы, если их не решают в отделении. После этого движение началось, и деньги мне между счетами перевели уже на следующий день. После моего обращения в Сбербанк, что я хотела бы получить компенсацию за такую работу сотрудников Сбербанка, я получила ответ, что это я лох, т.к. заявление было на перевод с закрытием счета, а заявления на закрытие не было. После повторного обращения, что сотрудник банка, казалось бы должен был мне предложить написать такое заявление или предложить оформить перевод без закрытия счета, мне ответили, что я снова лох, т.к. у них все написано на оф.сайте и в отделениях. Т.е. пользоваться моими деньгами месяц под 0.01% годовых - это с радостью, засыпать меня предложениями о кредите под почти 26% годовых - пожалуйста, а отвечать за поступки своих сотрудников - это клиент виноват. Занавес!