Жалоба

Являюсь клиентом многих банков. Я предприниматель с отличной многолетней банковской историей. В считанные минуты банк " Хоум Кредит" мне все испортил! В феврале 2017 взяла телефон в кредит (срочно надо было по работе), не дорогой! При внесении оплаты столкнулась с тем,что не могла оплатить, потому что целый день меня гоняли по всей Москве по адресам где через терминал можно внести оплату. В конечном итоге наконец то выяснили при 10- ом звонке,что оказывается терминалы у банка с января не работают (кредит взят в феврале). Никто не сказал,не оповестили смс,просто потратили мое время и деньги по пробкам! Это не все безобразие! В июле 2017 смс оповещение о внесении задолженности на телефон поступило  почти в 19 часов вечера,где проинформировали,что если сегодня не оплачу,будет просрочка! Муж поехал в отд.банка на Тёплый Стан,где сначала сказали оплатить через терминал,который не работает,потом пойти с Карты снять деньги (в другом банке), после чего предъявив паспорт и номер договора,ему отказали принять оплату и охранник просто вытолкал его за дверь! Ни в одном банке мы с таким не сталкивались! Безобразие! Почему в таком учреждении работают такие хамы и занимаются самоуправством! Я уроженка Москвы,порядочный налогоплательщик, почему такое отношение? Прошу принести мне извинения и восстановить мою репутацию. В противном случае вынуждена буду направить жалобу в ЦБ РФ,Защиту прав потребителей, Прокуратуру. Очень не довольна и пожалела о том что обратилась в ваш банк! рs: Отказ принять оплату от мужа мотивировали тем, что кредит брал не он. Если мы вносим оплату, то какая разница и на каком основании был отказ?