Телефонные консультанты вводят в заблуждение

1. Являюсь клиентов банка с 2010 года - получаю пенсию на карту. Банком довольна, даже несмотря на эту историю. 2. В настоящий момент имею временную регистрацию, т. к. купила квартиру в новостройке. 3. Пришло мне СМС 27.06.17 с предложением кредита "Уважительный" на небольшую сумму. Я ранее в СМИ прочитала, что большинство банков не дают никаких кредитов физ. лицам с временной регистрацией, зашла на сайт банка, но никакой информации относительно регистрации пенсионеров для пользования кредитными продуктами не нашла и решила уточнить информацию на горячей линии банка. 4. На горячей линии 27.06.17 мне квалифицированно и оперативно подтвердили, что условие постоянной регистрации необходимо. Вопрос был закрыт. 5. 05.07.17 звонит мне девушка с московского номера банка (495) 213-32-45 и совершенно категорично заявляет, что "Вы ранее нам звонили и у нас для Вас есть кредитное предложение, несмотря на временную регистрацию". Я дважды переспрашиваю, что действительно ли возможен кредит в моем случае с временной регистрацией?". Получаю утвердительный ответ и меня переключают на менеджера (мужчину), который заявляет, что мне "одобрен кредит на 200 000 р." Я говорю, что мне не нужно 200 000, нужно 100 000, он сразу озвучил ежемесячный платеж в 3800 р. и подтвердил, что я могу взять этот кредит по временной регистрации и для этого мне нужно зайти в ближайшее отделение банка с паспортом". 6. В отделении весьма оперативно составили пакет документов, сняли копии паспорта и сразу же пришел отказ по СМС на мой номер. 7. На следующий день снова звонок из московского офиса с вопросом "Оформила ли я кредит?". На мой отрицательный ответ и описание произошедшего, оператор стала проверять информацию и все подтвердила, что "отказ". Вот скажите, СКОЛЬКО ДЕНЕГ НЕЭФФЕКТИВНО ПОТРАТИЛ БАНК НА МЕНЯ во всей этой истории? Была бы я акционером этого банка, я бы задумалась. Может, сейчас в этом банке вся работы выстроена подобным образом и не просто так АКРА снизила рейтинг банку 04.07.17? Про то, что мое время не уважают и не ценят (хотя в отделении все было очень вежливо и оперативно!), я умолчу (т. к. пенсионерка и пока здоровая, несмотря на свои 67 лет).