Проблемы с погашением. Навязывание дополнительных услуг при заключении договора

Уважаемая chikinmifik! Благодарим Вас за обращение. По указанным Вами фактам нами проведена детальная проверка, по результатам которой установлено следующее. Оформление продукта"Финансовая защита" происходит строго по желанию клиента и не влияет на решение Банка по кредитной заявке. Согласие на участие в программе страхования не является обязательным. Однако, учитывая всю важность страхования, при проведении консультаций, сотрудники Банка знакомят потенциальных заемщиков с имеющимися страховыми программами и рекомендуют оформить такой договор при получении кредита. Вместе с тем, позвольте заметить, что Вами были подписаны Договор страхования и Распоряжение на перевод денежных средств в страховую компанию. Касательно частичного досрочного погашения, позвольте заметить, что в день оформления кредита оно произведено не было по причине того, что денежные средства не были переведены на продуктовый счет, в связи с чем операцию провели в дату очередного ежемесячного платежа. Однако, Банк принял индивидуальное решение зачислить средства датой выдачи кредита, как следствие, уменьшить кредитный лимит и пересчитать кредит. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. Будем благодарны за изменение оценки Банку на положительную. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"