Некомпетентное и даже невежливое обслуживание

Началось все с того, что мне понадобилась дебетовая карта с кэш-беком. Посмотрел условия банков, сравнил, выбрал "Открытие". Со мной оперативно связались, уточнили всю необходимую информацию, согласовали день и место получения карты (бесплатная доставка). Ясное дело, не привезли, пришлось позже бить ноги, ехать самому. На вопрос: "Почему так?" ответили "Ну это ж курьер..." ОК, курьер так курьер. Дальше я пользовался картой долго ли, коротко ли. Все удобно, все работает, все хорошо. И вот в один прекрасный момент понадобилось положить на карточный счет деньги. Через банкомат, что мне удобно и нравится. На двух заправках ЛукОЙЛ и в двух банкоматах банка Траст в городе Королев сделать это не удалось - банкоматы не работали в течение нескольких дней. Написал в службу поддержки. Ответ ребят дословно: По вопросам работоспособности банкоматов банка "Траст", рекомендуем вам обращаться по телефону горячей линии банка, указанного на терминале 8 800 200 11 44 (звонок по России бесплатный). Ребята!!! Это - Ваши партнеры, не мои. И Вам нужно строить их стройными рядами, чтобы у клиентов не было нареканий. Да, я могу обратиться куда-нибудь еще. Так может, и деньги свои куда-то еще отнести?!!! Это были цветочки. Дальше - еще интереснее. В один прекрасный день я потерял карту. Ну, сам виноват - это я понимаю четко, ясно и однозначно. Но дальше... Потерял я ее, наверняка, забыв в банкомате на заправке ЛукОЙЛ. Ну, ладно, подождал несколько дней, связался со службой поддержки. Уточнить судьбу карты. Ведь если банкомат ее заблокировал, карта должна вернуться в банк, не так ли? Или я здесь ошибаюсь? Ну, ладно. Прошло еще несколько дней, информации о карте по-прежнему нет. Ладно, заблокировал карту, позвонил узнать о перевыпуске. Сказали, мол, да, пожалуйста, можно. Стоит столько то, нужно написать заявление в любом отделении банка. Через службу поддержки нельзя. Ну, ладно. "А точно в любом отделении" - "Точно". Ну, хорошо. Здесь и далее буду указывать точное время общения с сотрудниками банка, если это интересно тому, кто будет работать с этим отзывом. Значит, это был звонок на 8-800-700-78-77 в 10.39 08.07.2017 с телефона ***40 70. Далее, зашел на сайт уточнить, есть ли работающие в субботу отделения. Есть, нашел удобное мне на 1-й улице Бухвостова, на Преображенской площади; тоже банк Траст, но то такое - все ведь Открытие. Контактный телефон +7-495-969-26-21, звонок в 10.58 08.07.2017 с телефона ***40 70. Позвонил уточнить, можно ли написать заявление на перевыпуск. Можно. Банк Открытие. Пожалуйста. Ок, еду, сделав немаленький крюк. Приезжаю в отделение банка. 1-я улица Бухвостова 12/11 корп 20. 16.23 08.07.2017. Тишина и покой, единственный работающий операционист, приятная светловолосая женщина. Описал задачу. "Мы не можем принять у Вас заявление. Открытие - это другой банк" "Но вот как же, я звонил +7-495-969..." "Вы можете звонить куда угодно, это даже не наш телефон!" В общем, развитие ситуации похоже на то, что бывает у торговцев подержанными машинами. Сначала - улыбки, шарики и флажки, а после заключения сделки - решайте свои проблемы сами. Буду рад, если моя проблема единичная и не является системной. Даже, может быть, останусь клиентом этого банка. Но. У персонала, работающего с отзывами, есть, скажем, 5 дней, чтобы разобраться (полно и компетентно) в данной ситуации и лично (я подчеркиваю: лично) связаться со своим неуважаемым клиентом. Все данные в этом отзыве есть, кто хочет - тот поймет.