ЮниКредит Банк

Юникредит в своём репертуаре

08.07.2017 22:19
2507
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Самый бестолковый и безответственный банк из всех, с какими приходилось иметь дело, неоднократно убеждался в этом. Стараюсь по максимум избегать общения с ним, но, к сожалению, у нас в этом банке зарплатный проект. Вот и сейчас подошло время менять зарплатную карту из-за окончания срока действия. Наша организация обслуживается в отделении в Подольске, но мне получать там карту неудобно. Чтобы переслать карту из Подольска в отделение на Таганке потребовалось несколько обращений через интернет-банк (но там оформить это невозможно, как выяснилось в итоге), несчитанное количество попыток дозвониться на горячую линию и три разговора с поддержкой, где мне ответили: 1 разговор: звоните ближе к окончанию срока действия карты. Нет, заказать пересылку карты в другое отделение до того, как выпущена карта, нельзя. 2 разговор: звоните после 20-го, после того, как карта будет выпущена и приедет в Подольск. Нет, сначала карта должна приехать в Подольск. 3 разговор: да, вашу карту перешлют на Таганку в течение 5 рабочих дней, пообещали два раза. Сказали, что я могу подъехать и забрать её там. Сегодня, 8 июля я приехал за картой, потратив 3 часа времени и 200 с лишним рублей на дорогу (я живу в области). Карту не переслали. Она только стоит в плане на перевозку инкассацией на понедельник (через 10 дней!). Когда она попадёт на Таганку - неизвестно. Вот такой сервис. Получите заслуженную оценку - единицу. P.S. Эпопея с картой ещё не закончена.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2017-07-13T18:09:40+03:00
Добрый день! Мы благодарим Вас, что Вы нашли время и поделились своим мнением о работе АО ЮниКредит Банка, для нас очень важна оценка работы сотрудников нашего Банка. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о работе нашего Банка. Касательно описанной Вами ситуации сообщаем, что представленная Вами ситуация доведена до соответствующего подразделения Банка и с сотрудниками проведена разъяснительная беседа. Мы рады, что Ваш вопрос был решен и карта была получена. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк
D.Tremens
2017-07-13T19:00:46+03:00
Действительно, карту я получил, хоть и с опозданием. Представитель банка извинился.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка