Нервотрепка

Сегодня расторгнут договор с Альфа-банком, никому не советую с ним связываться! Я столько нервов на них потратила, расскажу часть нервотрепки, связанной с этим банком. 1. При оформлении кредитной карты мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что карта готова и если я в течение 2 недель заберу карту, то мне можно будет не оплачивать первый год обслуживания. Я переспросила, что это точно? Сообщили - да, точно! Ок, прихожу забирать карту, мне говорят: за первый год обслуживания вы должны оплатить столько-то... уже неприятно, пришлось звонить на горячую линию, уточнять, что было обещано, что 1 год обслуживания бесплатный, ок, они согласились и подарили 1 год обслуживания, но для этого уже надо было тратить своё время, доказывать, что мне именно так было обещано... 2. Через полгода обслуживания обратила внимание, что все время не сходятся дебет с кредитом, каждый раз звоню на горячую линию и слышу невнятный ответ, в итоге один раз я не выдержала и после получасового общения с разными операторами по горячей линии всё-таки мне сообщили, что деньги снимают за страховку... за что простите? За какую страховку?! Оказывается, работник Тер-Н-сова В.В. при оформлении карты подсунула мне документы для страховки (а это 470 рублей в месяц - в пустую!), и как мне доказывает банк, я их подписала. И самое интересное, в пакете документов, которые мне предоставил тот самый работник банка, не оказалось договора о страховке... ну конечно же, мне теперь банк будет доказывать, что мне все объяснили, подпись я поставила, понимая, что с меня будут снимать 470 рублей в месяц, и то, что эти деньги снимали каждый месяц с моего счёта без единой информации, без единого оповещения и смс - что это все условия этого банка, и что мне все документы были предоставлены, а это я, такая "Маша-растеряша", потеряла самый главный документ о страховке, а все остальные при мне...ага. :) Ну ок, пусть будет так, продолжайте в том же духе, а обычные люди пусть читают отзывы и знают с кем они связываются.... 3. 13.06.2017 общаясь с оператором по номеру горячей линии, мне было сообщено, что услуга страховки была выключена с этой же даты и что в отделение банка мне обращаться не нужно, далее в начале июля я снова обращаю внимание, что с меня снова втихаря снята денежная сумма, далее звоню по номеру горячей линии и мне сообщают, что мол я оплачивала в магазине в Лондоне по иностранной валюте что-то, и далее этот магазин выставил счёт через 2 недели, и вот к тому времени курс повысился, в связи с чем сняли дополнительно сумму... что простите? Впервые в жизни такое слышу! А сегодня работником отделения Альфабанка после того, как я попросила отчёт о сессии, было сообщено, что это не так, а это снова была снята сумма за страховку, но уже 21.06.2017... что? То есть 13.06.2017 мне сообщили, что услуга отключена, а по факту отключили Ее 21.06.2017, когда сняли следующую сумму? Ну конечно, а почему бы и нет... 4. Сегодня перед закрытием счета и блокирования карты я положила на счёт деньги, в итоге у меня на счёту оказалось 50060 рублей, далее мне блокируют карту, и... .все! Обычно во всех нормальных банках при закрытии счета мне возвращали все до копейки, тут 60 рублей - вроде мелочь, но снова банк оказался крохобором и этот мизер тоже оставил себе...