Вот такой вот аджайл

Эпиграф: [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fimg0.joyreactor.cc%2Fpics%2Fpost%2F%25D1%2581%25D0%25B1%25D0%25B5%25D1%2580%25D0%25B1%25D0%25B0%25D0%25BD%25D0%25BA-%25D0%25B3%25D1%2580%25D0%25B5%25D1%2584-%25D1%2582%25D0%25B5%25D1%2585%25D0%25BD%25D0%25BE%25D0%25BB%25D0%25BE%25D0%25B3%25D0%25B8%25D0%25B8-3676960.jpeg]http://img0.joyreactor.cc/pics/post/%D1%81%D0%B1%D0%B5%D1%80%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA-%D0%B3%D1%80%D0%B5%D1%84-%D1%82%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D0%B3%D0%B8%D0%B8-3676960.jpeg[/url] Вообще, услугой оформления кредитной заявки через Интернет я пользуюсь уже не в первый раз. Более того, я помню времена, когда каждое отделение Сбера было само себе феодальное государство и забрать, оформленный подобным образом кредит наличными, мне предлагали исключительно в Москве в "Тверском" отделении, невзирая на то, что территориально я находилась совсем в другом городе, т.к. зарплатная карта, предоставленная мне моим работодателем централизованно, обслуживалась только там. Но я, наивная креветка, полагала, что с тех пор прогресс шагнул вперед (а господин Греф выучил много новых умных слов :-D). Ошиблась, бывает. Итак, обо всём по порядку. 2 июля я подала онлайн-заявку на кредит наличными, которая получила статус "Кредит предварительно одобрен" (который, как практически открытым текстом, любезно разъяснила мне руководитель Наталья, яйца выеденного не стоит) с пометкой "Ожидайте звонка от сотрудника банка". 5 июля мне стало интересно, как долго надо ждать и я задала этот вопрос онлайн-поддержке банка, на что бот, для большей человечности получивший имя и фамилию Юлия Ер-на, предоставил мне официальную отписку о том, что "заявка находится в работе", "срок рассмотрения 2 рабочих дня" (которые, на минуточку, истекали в момент моего вопроса, а в момент ответа совершенно точно истекли... но в ботов, похоже, опция подсчета календарных и рабочих дней не заложена), "срок может быть увеличен по усмотрению банка" и (та-дам!) "для уточнения детальной информации о причинах Вы можете обратиться в офис банка, который указали при составлении заявки". Блокчейн! Аджайл! Биг&Дип! Идти в офис мне, каюсь, не хотелось идти от слов "совсем вообще". Там такой же аджайл, только в профиль. Ещё и не докажешь ничего потом, по телефону и онлайн хотя бы все ходы записаны. Поэтому я подождала ещё немного и не получив ни ответа, ни привета, 8 июля позвонила на "горячую линию". Сотрудник Ольга просто жаждала мне помочь. Так жаждала, что любезно предложила мне... обратиться в офис банка, который я указала при составлении заявки. Ибо помочь она, конечно, хочет, но ничем, совсем ничем не может. Разве что переключить меня на сотрудника Андрея, разговор с которым, возможно, будет иметь больший успех. И, радостно спихнув с себя ответственность, Ольга вернулась к своим обязанностям такого же бота, как Юлия Ер-на, только говорящего. Сотрудник Андрей тоже начал с того, что он тоже жаждет мне помочь, поэтому тоже рекомендует мне обратиться в офис банка, который я указала при составлении заявки, так как он совершенно не понимает, зачем Ольга переключила меня на него, ведь сделать больше, чем она, он не может... вот разве что руководитель Наталья. Да-да, руководитель Наталья точно мне поможет... потратить ещё полчаса на разговор. Руководитель Наталья сразу пошла с козырей. Во-первых, малоуважаемая И. О., прекратите молоть чушь, заткнитесь, наконец, и послушайте меня, – сурово сказала она (чуть вежливее, конечно, но смысл читался очень чётко: Наталья не кто-нибудь там, а руководитель, у неё есть задачи поважнее, чем общаться со всякими там). Вам уже десять раз сказали, помоги себе сам! Хотите решить вопрос быстрее, обращайтесь в офис банка, который указали при составлении заявки. Хотите решить вопрос, но дольше, звоните в понедельник и проходите весь квест с самого начала (т.е., сначала 15 минут на новую Ольгу, потом столько же на нового Андрея и только потом, если очень повезет, новая Наталья... и все они будут страстно желать мне помочь, рекомендуя лично обратиться в офис банка, указанный при составлении заявки), так как в понедельник меня не будет, в понедельник у меня выходной (а письма замещающим сотрудникам, похоже, отправляются "Почтой России" со всеми вытекающими :-D). Опция взять проблему под свой контроль у нас не предусмотрена. Мы сами с усами и лучше знаем, как строить своих клиентов (а то ведь сразу не построишь, будут звонить, писать и рисовать, как вы, вместо того, чтобы идти в офис банка, указанный при составлении заявки). Не надо нас учить. У нас и так уже Аджайл, блокчейн и прочие биг-дипы... сплошная учеба, работать некогда. Что хочу сказать? А ничего уже не хочу. Всё сказала. Добавлю, впрочем: да здравствуют аджайл, блокчейн, биг с дипом и далее по списку! :-D