Спасибо за сорванный отдых

В банкомате на ул. Фомичевой, 13, корп.1 09 июля в 10 часов 42 минуты банкомат 10587683 не выдал мне денег и не выдал карты. Распечатался только чек "ДИСПЕНСЕР НЕ ГОТОВ". Позвонив единому телефону сбербанка, оператор Виктория (№37908 ) не смогла ничего вразумительного ответить, как мне можно помочь, переключила на руководителя смены - Раду. Рада была очень рада случившемуся со мной и предложила заблокировать карту и посодействовать в скорейшем перевыпуске карты. Предварительно я объяснила и Виктории, и Раде, что мне нужна данная карта, чтобы оплатить "горячий тур", чтобы сегодня же выехать  на отдых за границу.  Рада мне сказала, что если бы карту задержал банкомат, находящийся в доп.офисе сбербанка, то мне ее бы вернули, но т.к. указанный банкомат находится в магазине, то карту можно только заблокировать и перевыпустить. Напоминаю, что сегодня я должна была уже уехать отдыхать. На мою просьбу вызвать дежурный персонал по обслуживанию банкоматов, Рада ответила отказом. При этом, ни оператор, ни руководитель смены даже не запросили у меня ни адреса банкомата, ни его номера, зато спросили ФИО и дату рождения. Выражаю свое крайнее возмущение сложившейся со мной ситуацией, действием сотрудников колл-центра и представителями сбербанка, которые не могут защитить права своих постоянных клиентов вне стен офиса! В случае невозможности разрешения сложившейся ситуации до завтрашнего дня (10 июля), я буду вынуждена обратиться в суд за компенсацией морального и финансового ущерба (путевку теперь придется приобретать дороже) по поводу сорванного отдыха.