3 месяца не могу получить закладную

Добрый день! Сколько раз я ни пытался дозвониться по данному номеру, автоответчик сообщал мне о том, что я 12-14-й в очереди. За час ожидания моя очередь продвигалась всего на 3-4 человека. Я не могу даже на час заблокировать свой рабочий телефон и не заниматься своими прямыми рабочими обязанностями. Действительно, пару раз мне удалось дозвониться до call-центра. Первый раз это было в 20-х числах мая, о чём я уже упоминал в своём сообщении, мне было сказано, что нужно подождать 4-5 недель, после чего представитель банка свяжется со мной и сообщит дату и место получения закладной. Как я уже упомянул, представитель банка со мной не связывался. Второй раз мне удалось дозвониться 14 июля. На этот раз представитель банка опять пообещала, что нужно ещё подождать и возможно в конце следующей недели мне позвонят, если всё будет готово. Я напоминаю, что 17 июля исполнится уже 3 месяца, как я выполнил все свои обязательства перед банком и прошу банк выполнить свои обязательства. Ссылки на то, что документ находится в работе в Росреестре мне кажутся неубедительными, поскольку Росреестр вряд ли будет держать у себя документы даже в течение 2-х месяцев. Я так понимаю, что банк 1-ый месяц просто ничего не делал для решения моего вопроса. Несколько лет назад "Абсолют банк" в течение месяца без напоминаний с моей стороны выдал все необходимые документы для снятия обременения с другой квартиры после погашения ипотечного кредита. Поэтому больше никаких кредитов в сбербанке я брать не буду. Назвать происходящее сейчас иначе как издевательством со стороны сбербанка нельзя. Проблема получения закладной до сих пор не решена.