Отвратительное обслуживание, полное игнорирование!

09.07.2017 23:19
3982
Оценка
1
Отзыв проверен
Пишем из города Ижевска. Мой родственник (не пользующийся интернетом, поэтому пишу за него) в феврале 2017 года погасил последний платеж по ипотеке. Нам потребовался документ, подтверждающий то, что ипотека выплачена. Он необходим для снятия обременения с  квартиры.  Дело в том, что отделений этого банка нет у нас в городе (закрылся), мы звонили несколько раз на прямую линию, нас постоянно кормят завтраками и говорят, что все в процессе. Неужели для решения этой обычной бюрократической операции нам придется ехать в соседний регион и лично разговаривать с сотрудниками или начальниками отделения, чтобы они наконец-то выдали нам документы. Прошло уже почти пол года. Отвратительно. Готовим обращение в прокуратуру.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-17T14:31:50+03:00
Просьба предоставить банку необходимую информацию и отписаться в комментариях.
jurlikxs
Информацию по данной ссылке заполнили... для простоты идентификации последние цифры номера телефона 89.......0905
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-07-11T16:25:43+03:00
Здравствуйте! К сожалению, предоставленных данных недостаточно для проведения идентификации клиента. Пожалуйста, заполните форму обратной связи на нашем сайте - https://www.raiffeisen.ru/retail/servicequality/, и мы обязательно разберемся в ситуации. С уважением, Сергей Борисов Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Райффайзен Банка

Оформление справки в налоговую для получения вычета по процентам через мобильное приложение

Оценка 5

В Райффайзенбанке у нас с мужем рефинансированная ипотека на новостройку, которую достраивали несколько лет и вот наконец в прошлом году достроили. В этой связи мы решили оформить... Читать полностью

08.05.2025

Один из самых удобных банков

Оценка 5

Из опыта с ипотекой в трёх банках пока что райф - самый нормальный и в плане скорости, и общения с менеджерами, и удобству.  Менеджер всегда на связи, можно что-то уточнить... Читать полностью

07.09.2023

Отличная работа ипотечных менеджеров

Оценка 5

Добрый день. Покупал квартиру с привлечением ипотечных средств через Райффайзенбанк. Хотел бы поблагодарить менеджеров О-ву Наталью и С-ну Ирину за оперативную и качественную... Читать полностью

24.02.2023

Успел взять ипотеку до поднятия ставки

Оценка 4

Райффайзенбанк - мой зарплатный банк. В конце 2021 года у них была акция для некоторых зарплатных клиентов, позволяющая взять ипотечный кредит под достаточно низкий процент (7.6... Читать полностью

11.05.2022

Спасибо менеджеру, что сопровождает нашу ипотеку

Оценка 5

Хотим выразить благодарность сотруднику Е.Екатерине. За ее помощь в оформлении ипотеки, а также информированию по телефону и email.  После уже одобрения необходимо было несколько... Читать полностью

22.01.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратился за 20 минут до закрытия в офис для подачи заявления на отмену автоматического списания сумм в пользу страховых компаний. Менеджер Б-ва Светлана В. профессионально... Читать полностью

08.12.2021

Успешное завершение ипотеки

Оценка 4

Только факты: 1) все справки можно получить дистанционно как в электронном виде, так и в отделении в течении 1-2 рабочих дней 2) при закрытии кредита закладную выдали через 4... Читать полностью

25.07.2021

Продукты банка