Оформление дебетовой карты

10.07.2017 05:18
4987
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Решил взамен дебетовой карты Сбербанк оформить карту Тинькоф блэк, очень заинтересовала система кэшбеков, хорошие отзывы друзей, а также сталкивался с этим банком, когда оформлял кредитную карту, к слову, остались только положительные отзывы от ее использования.  На сайте Тинькоф заполнил форму для получения дебетовой карты. Пришло смс-сообщение о том, когда приедет курьер привезти карту, если быть точным - то курьер должна была приехать через 2 дня после заполнения анкеты, что меня более чем устраивало. Курьер приехала точно в день и время назначенное заранее, а дальше началось самое интересное. Представитель банка Юлия решила вскрыть за меня конверт с моей дебетовой картой, затем ловкими движениями рук начала копаться в бумагах, которые находились в конверте, так и не передав их мне, затем внезапно для меня откуда-то в руках Юлии появилась моя дебетовая карта, уже расположенная в картхолдере Тинькоф, что меня сильно смутило, так как я считаю, что данными моей карты Юлия могла легко завладеть. После этого я узнал, что по данной карте подключен автоплатеж по телефонной связи, который мне совершенно не был необходим, я его отключил и попутно позвонил по горячей линии банка и уточнил процедуру вручения карты и вскрытия конвертов. Сотрудник банка продержал меня на линии более 20 минут и на каждый мой вопрос ему требовалось несколько минут для того чтобы на него ответить. Затем сотрудник сказал, что действительно процедура вручения конверта с картой была нарушена и предложил перевыпустить карту. Честно говоря, перевыпускать карту в связи с недостатком времени желания уже не было, но все же решил еще раз попробовать. Следующую встречу назначили через 2 дня после первой. Также оператору call-центра я неоднократно озвучивал свою просьбу изменить курьера, представителя банка Тинькоф, которая привозила карту. Через два дня мне пришло сообщения, что та же представительница банка привезет мне карту. Однако, через какое-то время позвонил представитель банка и попросил перенести встречу еще на три дня, что еще больше затягивало процесс получения карты, но я снова согласился на это, еще раз озвучив то, что считаю неприемлемым вручение карты от того же представителя. И вот сегодня, когда я пишу этот отзыв я еще раз получил карту Тинькова, от все той же представительницы банка Юлии, которая все так же сама за меня вскрыла конверт. Но, справедливости ради, в этот раз карта была приклеена к бумажке, а не лежала уже в картхолдере. Но, после всего этого картой пользоваться не намерен, только в крайней необходимости, пока не оформлю подходящую дебетовую карту другого банка. Отношения банка Тинькоф меня навело на определенные мысли, о качестве предоставляемых услуг.
Т-Банк
Т-Банк
2017-07-10T17:28:57+03:00
Здравствуйте. Конверт на встрече должен открывать клиент. Представитель лишь может показать клиенту, как это делается, продемонстрировав надрыв специальной ленты. Спасибо, что обратили наше внимание на работу специалиста, и приносим извинения за доставленные вопросом получения карты неудобства. Это исключение из правил и мы искренне сожалеем, что Вам пришлось с этим столкнуться. Мы уже предприняли меры, которые не допустят подобного в будущем. Вам не о чем беспокоиться, сотрудники отвечают по самым жестким правилам за конфиденциальность данных клиента, вплоть до уголовной ответственности. Если же вопрос безопасности данных карты Вас тревожит, мы готовы в очередной раз бесплатно перевыпустить карту, назначить другого представителя и взять встречу на особый контроль. Для этого просим сообщить на connect@tinkoff.ru со ссылкой на отзыв. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.19%
решено проблем
31 798
отзыва
31 639
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка