Разные операторы дают противоречивую информацию о возможности разблокировки карты

10.07.2017 11:12

2306

Оценка

Отзыв проверен

Пару лет назад оформил карту с приложением "Метро", чтобы можно было через турникеты проходить. Очень удобно, т.к. не нужно задумываться о покупке проездного билета. Т.к. ездил немного, держал на карте постоянно 1-2 тысячи рублей. Но за последний месяц ездил чаще обычного и на момент списания денег на карте не хватило и ее заблокировали. В пятницу 07 июля оператор по телефону мне сказал, что нужно пополнить карту и через 24 часа она будет разблокирована. Перевел деньги. Сегодня 10 июля - карта не разблокирована. Теперь оператор говорит, что карту необходимо перевыпустить, правда уже без приложения Метро. В результате потерял время и деньги (комиссия за перечисление денег из другого банка и пришлось сегодня покупать проездной по завышенному тарифу).

Московский кредитный банк (МКБ)

2017-07-11T17:45:56+03:00

Уважаемый Клиент! Обслуживание карт с функцией безналичной бесконтактной оплаты проезда осуществляется по Правилами выпуска и обслуживания карт и кредитования картсчета. В соответствии с п. 7.8 указанных правил Банк имеет право заблокировать карту с функцией безналичной бесконтактной оплаты проезда в случае отсутствия на картсчете д/с в размере, необходимом для погашения задолженности по оплате проезда. В случае погашения всей задолженности по оплате проезда разблокировка карты не осуществляется. Нами была прослушана запись Вашего звонка в контакт-центр 07.07.2017 и установлено, что сотрудник контак-центра предоставил Вам некорректную информацию о разблокировке карты при полном погашении задолженности. Примите, пожалуйста, искренние извинения за возникшую ситуацию и причиненные неудобства. Информация по Вашему отзыву была передана руководителю контакт-центра для исключения подобных ситуаций в дальнейшем, а к сотруднику, предоставившему некорректную консультацию, будут приняты меры. Сожалеем, но осуществить разблокировку Вашей карты после ее блокировки технически не представляется возможным. Искренне надеемся, что эта ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.63%

решено проблем

5 511

отзыва

5 376

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о посещении user-460726302831 обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-516426244423 Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-328526238517 Потеряла дебетовую карту, заблокировала, а перевыпустить через приложение не получилось - обратилась в офис МКБ в г. Большой Камень. Старший менеджер Б-ва Ярослава Е. разобралась...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв по карте user-824826233187 Добрый день! Я в первый раз обратилась в банк МКБ. Это было 24 августа 2026. Я пришла чтобы получить карту. Офис в котором обслуживалась находится в городе Учалы по ул Ленина...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-880915465086 Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения. Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Максиму user-466126222742 Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю user-296717687580 22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Потеряла дебетовую карту, заблокировала, а перевыпустить через приложение не получилось - обратилась в офис МКБ в г. Большой Камень. Старший менеджер Б-ва Ярослава Е. разобралась... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв по карте

Оценка 5

Добрый день! Я в первый раз обратилась в банк МКБ. Это было 24 августа 2026. Я пришла чтобы получить карту. Офис в котором обслуживалась находится в городе Учалы по ул Ленина... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения. Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность Максиму

Оценка 5

Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю

Оценка 5

22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я... Читать полностью

22.08.2026