Банк «Открытие»

Навязанная услуга

10.07.2017 11:24
2306
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
В этом году, вынужденно стал клиентом Бинбанка в результате перевода вкладов с банка Европлан. Так как вклады у меня с возможностью снятия денежных средств, а ближайшее отделение Бинбанка находится на расстоянии 60 километров, пришлось оформить дебетовую карту, чтобы иметь возможность выводить деньги со вкладов в ближайшем банкомате (по условиям Бинбанка снятие до 30 000 рублей в месяц бесплатно в банкомате любого банка). Большую часть времени баланс карты практически нулевой поэтому никакой необходимости в подключении услуги СМС информирования, я естественно не ощущаю. Сегодня зашёл в интернет банк и был неприятно удивлен тем фактом, что 01.07.2017 у меня было списано 50 рублей, видимо за СМС информирование (платеж называется Fee for SMS Card). В колл-центре оператор мне сказал, что 26.06.2017 мне была подключена услуга СМС информирования, но более ничем помочь не смог! По какому праву банк принимает за меня решения какие услуги мне нужны и начинает взимать плату за них? Требую от банка вернуть, незаконно списанную, комиссию в досудебном порядке. В противном случае буду вынужден жаловаться в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и в суд, в конечном итоге. Вопрос не в деньгах, а в принципе.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-07-10T12:09:35+03:00
Уважаемый firefox12! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. Отметим, что Услуга «Информационный сервис» может быть подключена в случае предоставления согласия со стороны Клиента на подключение услуги при получении карты в офисе Банка, путем подачи письменного заявления или в последующим, обратившись в Единый информационный центр Банка и предоставив сотруднику устное распоряжение на подключение данного вида услуги. О подключении услуги Банк информирует путем направления SMS-уведомления на контактный номер телефона. Можем констатировать, что в настоящее время ситуация разрешена, услуга была отключена по Вашей карте 10 июля. В настоящее время Банком принято решение об отмене комиссии, что будет осуществлено в самое ближайшее время. С уважением, Новиков Александр
firefox12
2017-07-12T20:50:09+03:00
Спасибо за оперативное устранение данного инцидента! Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество без подобных недоразумений.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка