Сбросы звонков на горячей линии и медленная работа приложения

10.07.2017 14:44
2410
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Пришлось сегодня второй раз позвонить на горячую линию банка и второй раз я столкнулся с проблемой: 1. Говорю оператору суть обращения и свои данные. 2. Меня просят подождать, включают музыку. 3. Слушаю несколько минут музыку и звонок сбрасывается. После повторного звонка с возмущением уже никто не сбрасывает. И ладно бы один раз, но тут 2 из 2-х! Это нормально для вашего банка? Еще один вопрос - приложение халва для андроида, у вас его что, первокурсники делают? Оно отвратительно. Если убрать накрученные отзывы в маркете, оценка ему будет 1-2. У вас тут чистая прибыль показана на этом сайте, а приложение настолько убогое, что нельзя его описать положительно никак. И третье - написал вопросы про приложение в чате у вас на сайте, на что получил: "У вас есть вопросы по продуктам банка?". Что, я мало вопросов задал? Обслуживание на низшем уровне, ни с одним банком такого еще не было. Даже хуже, чем в "Почта Банк".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-15T19:46:34+03:00
"Слушаю несколько минут музыку и звонок сбрасывается" - укажите время звонков, когда они были сброшены.
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-07-17T14:31:42+03:00
Уважаемый Сергей! Благодарим Вас за обращение! По Вашему обращению мы провели дополнительную проверку. Разрыв связи возник по технической причине не зависящей от Банка. Оплата по Вашей карте "Халва" в указанных магазине доступна. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество! С уважением, Роман Мазетов Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка