Обман, кругом обман!

01.07.2017 г. обратился в отделение банка для оплаты очередного минимального платежа по карте, у которой истек срок годности. Подойдя к специалисту говорю: "Девушка, добрый день, у меня сегодня платеж по карте, можно мне номер договора для внесения платежа, а то у карты срок истек и другого способа внесения нет". Девушка мило взяла листок, не спросив паспорт, спросила мою дату рождения, уточнив: "А да, у Вас сегодня день рождения!", поздравила меня, начеркала номер договора 106988417 и попрощалась. Подойдя к банкомату набрал заветные цифры, внес 5 000 рублей и покинул данное заведение. 03.07.2017 перед отъездом решил проверить, зачислились ли денежные средства. Захожу в интернет-банк и вижу, что у меня числится пропуск по данной карте (договор, по которому должен был поступить платеж 95641440) Быстро нарыскал чек из банкомата, начал сверять и понял, в чем подвох. Работница банка дала не тот номер договора и деньги зачислились не туда. Сразу звоню на горячую линию, повествую всю историю, специалист говорит - передадим руководителю отделения, пусть разбирается. И да, через полчаса день со мной связалась руководитель, выслушала, сказала - разберемся, никакой неустойки вы платить не будете и в ответ тишина уже неделю.   Сегодня получая звонок от специалиста по сбору просроченной задолженности. Объясняю всю ситуацию и слышу - идите займите у друзей, у родственников, но долг внесите вместе с неустойкой. Ребята, очнитесь, просрочка образовалась по Вашей вине - это раз. Я обратился в отделение в день платежа, что подтверждается чеком из банкомата, карту перевыпускать банк не стал, нет данного вида карт. Опять-таки ваша вина. И сложилось впечатление, что банк намеренно создал такую ситуацию, неужели специалист банка не видел, по какому договору должен быть платеж? Обман и еще раз обман. Платить неустойку за пропуск не собираюсь. Получу выписку, обращусь в Роспотребнадзор. Неустойку свою взыскивайте со своего работника. Уважаемые заемщики, избегайте данного банка обдерут как липку обманут, читайте внимательно договор, данный банк может менять процентную ставку без вашего ведома, не взирая на законодательство. РФ.