Неуважительное отношение

10.07.2017 16:16
2297
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сдал исполнительные листы, позже написал заявление об отзыве, никто не отвечает, не могу найти исполнительных листов, ответственный работник Р-зова Е.Д. на телефон не отвечает, через специалистов контакт центра просто игнорирует, специалист контакт центра Александр 9707, так он мне представился, отказав сообщить свою фамилию, держал меня просто на линии около 10 мин, мне пришлось положить трубку и позвонить вновь. Я не являюсь клиентом банка, но пообщавшись с этим банком, желания вновь обращаться просто не будет!
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2017-07-18T15:13:31+03:00
Уважаемый Клиент! Подразделение Банка, работающее с исполнительными документами, общается с клиентами только в формате официальной переписки и сотрудник контакт-центра не мог переключить звонок. В результате проведенной проверки по Вашему отзыву мы установили, что 10.07.2017 Вы обратились в контакт-центр. Полностью согласны, что подобная работа сотрудника недопустима. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства и позвольте Вас заверить, что данная ситуация не является стандартом качества обслуживания в Банке. Информация по этой ситуации передана руководителю контакт-центра и к сотруднику будут приняты меры. 13.07.2017 Вам позвонил сотрудник Банка и предоставил разъяснения по Вашему вопросу. Надеемся на понимание. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.63%
решено проблем
5 511
отзыва
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Доверие, которое оправдалось

Оценка 5

Хочу поблагодарить свой банк и лично моего премиум-менеджера Марию П-кую за отличную работу. Обратился в ДО «Новогиреево» по адресу Зеленый проспект, 54А 24 августа 2026 года — и... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Академическое отделение

Оценка 5

 Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка