Банк «Открытие»

Очень противоречивое мнение

10.07.2017 16:19
2197
Оценка
4
Отзыв проверен
Хочу постараться написать объективный отзыв о банке, с которым вот уже не первый год сотрудничаю. Сначала минусы: 1. Очень нудно и долго решают проблемы через колл-центр, если вообще решают. Очень часто, когда это совершенно ни к чему, посылают в отделение банка решать проблемы. Спрашивается зачем же тогда нужен колл-центр, если там не могут помочь в трудных ситуациях? 2. Навязчивость банка иногда выходит за грани добра и зла. Звонят, говорят не хотите ли то, не хотите ли это. Порядком надоедает. Теперь о плюсах: Плюсы касаются все-таки более глобальных ситуаций: 1. Как-то закрывал счет в банке, без вопросов приняли мое заявление, помогли заполнить, проконсультировали по дополнительным вопросам (это было в офисе банка, общение в живую происходило); 2. Также когда была ситуация со списанием денежных средств в банкомате, без выдачи средств, деньги вернули спустя два дня, на мой взгляд это действительно быстро; 3. И также отмечаю работу сотрудников непосредственно в офисе, я хоть и не так часто обращаюсь в банк, но если и обращаюсь, то проблему стараются решить по максимуму, не кормя завтраками, в отличие, кстати, от колл-центра. Так или иначе есть минусы, есть плюсы. Минусы не вытесняют, конечно, плюсов, есть место и тому и другому, поэтому как и написал в теме очень противоречивое мнение об одном банке. Однако за решение проблем оперативное и общение в офисе вменяемое хочу поставить хорошую оценку. Но на минусы также акцентирую внимание банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-18T13:30:50+03:00
"Очень нудно и долго решают проблемы через колл-центр, если вообще решают" - приведите конкретный пример с датой события. "Также когда была ситуация со списанием денежных средств в банкомате, без выдачи средств, деньги вернули спустя два дня, на мой взгляд это действительно быстро" - укажите дату события.
mozgovoi
2017-07-31T16:50:45+03:00
Я в мае обращался, у меня были проблемы с отображением счета в интернете. Сначала сказали, что все зафиксировали, а на следующий день приходит смска – идите в офис, у вас там данных не хватает… Как не хватает, я же документы все предоставлял? Но как только пришел в офис, все сделали, видимо, частенько у них такое. А вот сбой помню точной датой, так как такое было впервые. Было это 25 июня, я снимал деньги на довольно крупную покупку, думал, сорвется, скидка уйдет, но нет, Бинбанк успел уложиться в нужный срок, а еще принести тысячу извинений.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-07-10T16:29:36+03:00
Уважаемый mozgovoi! Спасибо, что нашли время оставить Ваш отзыв! Мы искренне рады, что в представленной Вами ситуации сотрудники смогли Вам оперативно помочь. Мы обязательно проведем анализ обозначенных Вами аспектов с целью минимизации негативных эмоций со стороны Клиентов Банка. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас только положительные эмоции, и Вы продолжите делиться с нами своим мнением. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка